Du tar en rask sjekk på mobilen før du betaler regninger, og bestemmer deg for å registrere deg hos Gamdom. Det mange gjør feil i dette øyeblikket, er å fylle inn navn og adresse litt for raskt uten å sjekke at det stemmer med bankens opplysninger. Da stopper verifiseringen senere, og du må sende inn dokumenter på nytt.

Sikkerhet og personvern hos Gamdom

Gamdom Norge opererer under en lisens som setter krav til hvordan spillerenes penger og data behandles. Lisensen innebærer at spillselskapet må følge regler for rettferdig spill og forsvarlig drift. For deg som spiller betyr det at plattformen er underlagt tilsyn, ikke bare egne retningslinjer. Du kan derfor forvente at uttak og innskudd håndteres etter faste rutiner.

Siden nettstedet bruker SSL, er trafikken mellom telefonen din og Gamdom kryptert. Du kan se dette på hengelåsen i adressefeltet før du logger inn. Krypteringen beskytter passord og betalingsinformasjon mot å bli fanget opp underveis. Pass likevel på at du er på riktig adresse, og ikke følg lenker fra ukjente meldinger.

KYC er navnet på prosessen der Gamdom bekrefter hvem du er. Du blir bedt om å sende inn et bilde av legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Sjekken gjøres for å hindre hvitvasking og for å beskytte kontoen din mot misbruk. Den er også grunnen til at navnet ditt må være identisk med det som står på bankkontoen.

Personopplysningene dine brukes til å oppfylle kravene fra lisensen, ikke til å selge videre. Opplysningene lagres så lenge kontoen er aktiv og i en periode etterpå, slik regelverket krever. Du kan be om innsyn i hvilke data som er registrert om deg. Hvis du oppdager feil, bør du rette dem opp før du ber om uttak.

Dette bør du ha klart før du registrerer deg

Ha alt klart før du begynner, så går både registrering og verifisering raskere. Sjekk at følgende er på plass:

• Gyldig legitimasjon med bilde, som pass eller førerkort. Bildet må være tydelig og vise alle hjørner.
• Fullt navn skrevet nøyaktig slik det står i legitimasjonen. Pass på mellomnavn og bindestreker.
• Adresse som samsvarer med folkeregisteret. Den samme adressen må kunne dokumenteres hvis du blir bedt om det.
• En e-postadresse du faktisk bruker. Hit kommer bekreftelser og informasjon om kontoen.
• Mobilnummeret ditt, slik at du kan motta engangskoder. Sørg for at det er et norsk nummer du har tilgang til.
• Bankkonto i ditt eget navn. Uttak sendes bare til en konto som tilhører deg.
• En rolig stund uten forstyrrelser, slik at du rekker å lese gjennom hvert felt før du sender skjemaet.

Slik oppretter du konto og verifiserer deg

Registreringen består av noen få steg, men hvert felt må fylles ut korrekt. Følg rekkefølgen under.

1. Åpne nettleseren på telefonen og gå til Gamdom. Bruk den offisielle adressen og ikke en lenke du har fått tilsendt.
2. Trykk på registreringsknappen og velg å opprette en konto med e-post. Du kan også bruke andre påloggingsmetoder hvis de tilbys.
3. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i legitimasjonen. Rett opp tastefeil med en gang, før du går videre.
4. Lag et sterkt passord som du ikke bruker på andre nettsteder. Skriv det ned på et trygt sted, ikke i en melding til deg selv.
5. Bekreft e-postadressen din ved å trykke på lenken du mottar. Sjekk søppelpostmappen hvis den ikke dukker opp.
6. Logg inn med gamdom login for første gang, og gå til kontoprofilen for å fylle ut eventuelle manglende opplysninger.
7. Last opp legitimasjon og eventuell adressebekreftelse når du blir bedt om det. Verifiseringen må være ferdig før du kan ta ut gevinst.

Spill og leverandører du finner hos Gamdom

Utvalget består av spill fra flere kjente leverandører, tilpasset spill på mobil. Her er hovedkategoriene du møter:

• Spilleautomater med ulike temaer og funksjoner. Spillene kommer fra anerkjente leverandører og lastes i nettleseren.
• Live casino med bord som styres av en dealer i sanntid. Du kan følge med på runden fra mobilen uten å laste ned noe.
• Bordspill som blackjack og rulett i flere varianter. Reglene vises i spillet før du plasserer innsatsen.
• Spill med høy RTP er merket i spillinformasjonen. RTP viser hvor mye som statistisk betales tilbake over tid, men sier ikke noe om enkeltrunder.
• Kategorier og filtre gjør det enkelt å finne leverandører du kjenner. Du kan søke opp spillnavn direkte i spillobbyen.
• Kampanjer og turneringer knyttes ofte til bestemte spill. Sjekk hvilke spill som kvalifiserer før du deltar.
• Prøvespill kan brukes til å bli kjent med mekanikken før du satser egne penger. Hos gamdom1.co.no/ finner du oversikten over spill og leverandører.

Velkomsttilbud og hvordan du aktiverer det

Velkomsttilbudet krever at du gjør noen få ting i riktig rekkefølge. Slik fungerer det i praksis:

• Tilbudet gjelder bare for nye spillere som registrerer seg for første gang. Du kan ikke få det på nytt hvis du allerede har hatt konto.
• Du må bruke en gamdom code hvis du har fått en slik tildelt. Koden skrives inn i feltet ved registrering eller under innskudd, avhengig av hvordan tilbudet er satt opp.
• Innskuddet må gjøres etter at koden er registrert. Setter du inn penger først, kan du miste retten til bonusen.
• Bonusen utløses av et innskudd over en minstesum. Hvor mye du må sette inn, står i vilkårene for det aktuelle tilbudet.
• Omsetningskravet betyr at bonusen må spilles et visst antall ganger før den kan tas ut. Spill med lav uttelling teller ofte mindre enn andre.
• Noen spill er utelatt fra omsetningen. Sjekk listen i vilkårene før du setter i gang med å spille bonusen.
• Du må fullføre omsetningen innen en frist. Etter fristen faller bonusen og eventuelle gevinster fra den bort.

Når et uttak blir forsinket

De fleste uttak går gjennom uten problemer, men noen ganger tar det lengre tid. Følg disse stegene for å finne ut hvor saken står:

1. Sjekk kontoprofilen for å se om verifiseringen er fullført. Ufullstendig KYC er den vanligste årsaken til at uttaket stopper.
2. Se etter om du har fått en e-post med spørsmål om dokumentasjon. Svar på den i stedet for å sende inn de samme dokumentene på nytt.
3. Kontroller at uttaksbeløpet er innenfor det som er tilgjengelig på kontoen. Bonuspenger som ikke er omsatt, kan ikke tas ut.
4. Vent litt før du kontakter support, siden mange saker løser seg av seg selv. Sjekk statusen på nytt neste dag.
5. Bruk supportchatten eller e-postskjemaet på nettstedet hvis statusen ikke har endret seg. Oppgi kontonavn og hva saken gjelder.
6. Ha dokumentene klare når du tar kontakt. Det gjør det lettere for support å svare raskt og unngå flere runder.
7. Følg opp saken i samme tråd i stedet for å åpne nye henvendelser. Det holder oversikten samlet og gjør saksbehandlingen enklere.

Trygg bruk av kontoen på mobilen

Du spiller i nettleseren på telefonen, uten å installere noe eget program. Logg ut når du er ferdig, særlig hvis du låner bort telefonen. Bruk et passord som er unikt for Gamdom, og bytt det hvis du mistenker at noen har fått tilgang. To-trinnsbekreftelse, der det tilbys, gir et ekstra lag av sikkerhet ved innlogging. Unngå å logge inn på offentlige nettverk når du skal gjøre innskudd eller uttak.

Hold oversikt over hvor mye du bruker, og sett et tak før du begynner å spille. Gamdom har verktøy for å begrense innsatsen din hvis du ønsker det. Ta pauser og spill bare for penger du kan tape uten at det påvirker hverdagen din. Hvis spillingen føles vanskelig å kontrollere, finnes det hjelp å få gjennom støtteorganisasjoner.

Oppdater kontaktinformasjonen din hvis du bytter adresse eller telefonnummer. Slik unngår du at viktige meldinger havner feil sted. Sjekk også at du fortsatt har tilgang til e-postkontoen du registrerte deg med.

Åpne nettleseren på telefonen, gå til Gamdom og registrer deg med de opplysningene du har kontrollert på forhånd. Logg inn etterpå og fullfør verifiseringen med en gang, så er kontoen klar når du vil ta ut gevinster.