A regisztráció után rögtön a bónusz oldalára kattint, és azt látja, hogy a játékegyenlegén nem jelent meg az ígért összeg vagy a pörgetések. A leggyakoribb ok, hogy a bónusz feltételei még nem teljesültek, például hiányzik az első befizetés vagy az e-mail megerősítése.

Az üdvözlő bónusz vagy a ingyenes pörgetések nem jelentek meg

A játékos a bónuszok oldalán azt látja, hogy az ajánlat inaktív, vagy a számláján nincs nyoma a jóváírásnak. Az alábbi okok állhatnak a háttérben.

• Az első befizetés még nem történt meg, vagy nem a minimális összeggel.
• Az e-mail cím megerősítése vagy a személyes adatok kitöltése hiányos.
• A bónuszkódot nem adta meg a befizetésnél.
• Egy másik, korábbi bónusz még aktív, és nem engedi az újat.
• A befizetés egy másik számlához vagy fizetési módhoz kapcsolódik.

1. Jelentkezzen be a fiókjába, és nyissa meg a bónuszok menüpontot.
2. Nézze meg, hogy az ajánlat státusza aktív-e, vagy lejárt-e már.
3. Ellenőrizze, hogy a legelső befizetését valóban megtette, és az az összeg, amit az ajánlat kér.
4. Ha bónuszkódot kért az ajánlat, azt a befizetés ablakában adja meg, ne utólag.
5. Nézze meg a profiljában, hogy az e-mail címe megerősített státuszban van-e.
6. Töltse ki a hiányzó személyes adatokat, például a születési dátumot és a lakcímet.
7. Ha egy korábbi bónuszt még nem használt fel teljesen, előbb fejezze be azt.
8. Várjon a befizetés visszaigazolására, mielőtt újra próbálkozik.
9. Frissítse az oldalt, és lépjen ki, majd be újra a fiókjába.
10. Egy másik böngészőben vagy a telefonja böngészőjében is próbálja meg megnyitni a bónusz oldalt.
11. Ha a bónusz a sportfogadáshoz szól, ellenőrizze, hogy a rabona sportfogadás felületén regisztrált-e az ajánlatra.
12. Készítsen képernyőképet az ajánlatról és a befizetésről, mielőtt segítséget kér.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha az összes feltétel teljesül, a befizetés megtörtént, és a bónusz a következő bejelentkezés után sem jelenik meg.

A kifizetés a vártnál tovább függőben marad

A játékos a tranzakciók listáján azt látja, hogy a kifizetés státusza napok óta függőben van, pedig az összeget már levonták. A https://rabonacasinohu.com felületén az ilyen kifizetések mögött legtöbbször hiányos ellenőrzés vagy aktív bónuszfeltétel áll.

• A személyazonosság igazolása (KYC) még nem fejeződött be.
• Egy aktív bónusz feltételei még nem teljesültek, ezért a nyeremény zárolt.
• A kifizetés összege nem éri el a módhoz tartozó minimumot.
• Ugyanarra a számlára több kifizetési kérelem érkezett egyszerre.
• A megadott bankszámla adatai nem egyeznek a fiókban lévő névvel.

1. Nyissa meg a tranzakciók előzményeit, és keresse meg a függőben lévő kifizetést.
2. Ellenőrizze, hogy a profiljában minden személyes adat kitöltött és egyező.
3. Ha a rendszer dokumentumot kér, töltse fel az igazolványát és a lakcímkártyáját.
4. Nézze meg, hogy van-e aktív bónusza, amelynek a feltételei még nyitottak.
5. Ha igen, fejezze be a feltételeket, mielőtt új kifizetést kér.
6. Ellenőrizze, hogy a kifizetés összege eléri-e a választott mód minimumát.
7. Ha több kérést indított, várja meg, amíg az elsőt feldolgozzák.
8. Hasonlítsa össze a megadott bankszámlaszámot a fiókban szereplő névvel.
9. Ne indítson újabb kifizetést, amíg az előző függőben van.
10. Jelentkezzen be a telefonja böngészőjéből is, hátha a státusz frissült.
11. Készítsen listát a kifizetés azonosítójáról és az összegéről.
12. Ha a kifizetés elakadt, és a dokumentumok rendben vannak, írjon az ügyfélszolgálatnak.
13. Csatolja a kifizetés adatait és a feltöltött dokumentumok listáját a leveléhez.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a függőben lévő kifizetés státusza a dokumentumok feltöltése után sem változik.

A befizetés levonódott a bankjától, de nem látszik az egyenlegen

A játékos azt látja, hogy a bankja már terhelte az összeget, a játékegyenlege viszont változatlan. Az alábbi okok magyarázzák a késést.

• A banki átutalás még nem érkezett meg a rendszerbe.
• A befizetés egy másik fiókhoz vagy egy másik fizetési módhoz kapcsolódik.
• A tranzakció a bank oldalán függőben van.
• A befizetésnél megadott adatok eltérnek a fiók adataitól.
• Az oldal frissítése miatt az egyenleg még a régi állapotot mutatja.

1. Lépjen ki a fiókjából, majd jelentkezzen be újra.
2. Nyissa meg a tranzakciók listáját, és keresse meg a befizetést.
3. Ha a lista üres, várjon egy rövid ideig, és frissítse az oldalt.
4. Ellenőrizze a bankjánál, hogy a terhelés véglegesítve van-e, vagy még függőben.
5. Ha a bank függőben tartja, várja meg a bank visszaigazolását.
6. Nézze meg, hogy a befizetéshez megadott név és számlaszám egyezik-e a fiók adataival.
7. Ha nem egyezik, ne indítson új befizetést, előbb tisztázza az adatokat.
8. Ellenőrizze, hogy nem egy másik fiókba irányította-e a befizetést.
9. Próbálja meg a telefonja böngészőjében megnyitni az egyenleg oldalát.
10. Készítsen képernyőképet a banki terhelésről és a tranzakció listájáról.
11. Ha a befizetés a saját fiókjához tartozik, jegyezze fel a tranzakció azonosítóját.
12. Várjon a banki visszaigazolásra, mielőtt újabb befizetést indít.
13. Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a bank megerősítette a terhelést, és a befizetés a játékegyenlegen sem jelenik meg.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a banki terhelés megtörtént, a befizetés a tranzakciók listáján sem szerepel, és az egyenleg nem változott.

A befizetést vagy kifizetést elutasítja a rendszer a limitek miatt

A játékos egy hibaüzenetet lát, amely szerint az összeg meghaladja a megengedett limitet, vagy a tranzakció nem indítható. A háttérben ezek az okok állnak.

• A befizetés vagy kifizetés összege meghaladja a fiókhoz tartozó limitet.
• Egy aktív bónusz feltételei korlátozzák a kifizethető összeget.
• A fiók ellenőrzése még nem zárult le, ezért a kifizetés zárolt.
• A választott fizetési módhoz alacsonyabb limit tartozik, mint amit megadott.
• Több tranzakció együttes összege lépi át a napi vagy havi keretet.

1. Nyissa meg a fiókbeállításokat, és keresse meg a tranzakciós limiteket.
2. Hasonlítsa össze a megadott összeget a fiókjához tartozó limittel.
3. Ha a befizetés nagyobb, ossza fel több kisebb összegre.
4. Ha a kifizetés nagyobb, először a limiten belüli részt kérje ki.
5. Ellenőrizze, hogy van-e aktív bónusz, amely a kifizetést korlátozza.
6. Ha igen, fejezze be a feltételeket, mielőtt újra kifizetést kér.
7. Nézze meg, hogy a fiók ellenőrzése befejeződött-e.
8. Ha nem, töltse fel a kért dokumentumokat.
9. Válasszon olyan fizetési módot, amelynek a limitje megfelel az összegnek.
10. Ellenőrizze, hogy a nap folyamán nem indított-e már több tranzakciót.
11. Ha a rabona sportfogadás során szerzett nyereményről van szó, nézze meg a sportfogadási egyenlegét is.
12. Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a limiten belüli összeggel is elutasítja a rendszer a tranzakciót.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a limiten belüli összeg megadásával is ugyanazt a hibaüzenetet kapja.

A legtöbb ilyen problémát az előzi meg, hogy a játékos a befizetés előtt kitölti a profilját, megerősíti az e-mail címét, és megnézi, hogy az adott bónuszhoz milyen feltételek tartoznak.