Igralec, ki večino časa igra na telefonu, pri Hellspin zlahka spregleda, da se preverjanje računa začne šele ob prvem dvigu. Napaka, ki se pri tem ponovi najpogosteje, je vnos podatkov, ki se ne ujemajo povsem z osebnim dokumentom, zato dvig obstane.
Dostop prek mobilnega brskalnika
Hellspin se na telefonu odpre kar v brskalniku, brez nameščanja datoteke. Dovolj je, da v naslovno vrstico vpišete naslov in počakate, da se stran naloži. Igralna ponudba se prilagodi zaslonu, gumbi pa ostanejo dosegljivi s palcem. Vrstica z menijem se skrije za ikono, ki jo odprete z dotikom.
Pred prijavo preverite, ali brskalnik ponuja shranjevanje gesla za to stran. Shranjeno geslo prihrani čas ob vsakem obisku. Če se prijavljate na tujem telefonu, shranjevanje raje zavrnite. Geslo ob koncu seje pobrišite iz zgodovine brskalnika.
Povezava prek mobilnih podatkov je lahko nestabilna med igro. Preden začnete igro z večjim vložkom, preklopite na stabilno povezavo. Prekinjena seja lahko prekine tudi postopek nakazila. Po ponovni prijavi preverite, ali je nakazilo res končano.
Piškotki omogočajo, da vas stran prepozna med obiski. Če jih po vsakem obisku brišete, se boste prijavljali znova. V brskalniku nastavite izjemo za to domeno. Tako ohranite prijavo, ne da bi hranili piškotke za vse strani.
Vodoravni način zaslona pokaže več mize hkrati. Pri igrah s karticami je to koristno, pri menijih pa lahko skrije gumbe. Zavrtite telefon nazaj v pokončni način, ko iščete nastavitve računa. Meni se s tem vrne na običajno mesto.
Oblika pisave v telefonu lahko poveča ali zmanjša besedilo v obrazcih. Če se polja za vnos združijo, nastavite običajno velikost pisave. Povečava strani v brskalniku prav tako pomaga pri branju pogojev. Po branju povečavo ponastavite, da gumbi ostanejo na vidnem mestu.
Registracija in preverjanje računa
Račun odprete v nekaj korakih, preverjanje identitete pa se zaključi šele ob prvem dvigu. Spodnji vrstni red prepreči, da bi se postopek ustavil na sredi.
- Odprite obrazec za nov račun in vnesite elektronski naslov, ki ga redno uporabljate. Na ta naslov pridejo obvestila o računu in dvigih. Naslov, ki ga ne odprete, pomeni zamujeno informacijo.
- Izberite geslo, ki ga ne uporabljate drugje. Daljše geslo z mešanimi znaki je varnejše od kratkega. Geslo zapišite na varno mesto, ne v opombe telefona.
- Izpolnite osebne podatke natanko tako, kot pišejo na osebnem dokumentu. Šumniki in okrajšave naj se ujemajo. Razlika v eni črki pozneje zadrži dvig.
- Potrdite elektronski naslov s povezavo, ki prispe v nabiralnik. Če sporočila ni, preverite še mapo z neželeno pošto. Povezava velja omejen čas, zato jo odprite takoj.
- Nastavite valuto računa in način obveščanja. Izbrana valuta se pozneje ne spreminja. Obvestila o dvigih vklopite, da boste vedeli, kdaj je kaj v obdelavi.
- Pred prvim nakazilom odprite razdelek s svojimi podatki in jih primerjajte z dokumentom. Napako popravite takoj, ne šele ob dvigu. Zdaj je popravek še preprost.
- Ko želite dvigniti, naložite fotografijo ali sken osebnega dokumenta in dokazilo o naslovu. Slika naj bo ostra in brez odseva. Podatki na sliki morajo biti berljivi v celoti.
Preverjanje računa ni kazen, ampak pogoj, da denar pride na vaš račun. Ekipa za podporo primerja vaše podatke z dokumenti, zato mora biti vsaka podrobnost usklajena. Ime na dokumentu mora ustrezati imenu na računu. Naslov mora ustrezati dokazilu o naslovu. Če se je ime spremenilo, to sporočite podpori pred vlogo za dvig. Starejše dokazilo o naslovu lahko povzroči dodatno preverjanje. Fotografija, narejena v temi, se zavrne brez razlage. Če vloga za dvig čaka, medtem ne pošiljajte novih dokumentov po več kanalih. Ena jasna vloga je hitrejša od treh nedokončanih.
Nakazila in dvigi
Prvo nakazilo je preprosto, prvi dvig pa zahteva potrjen račun in jasno sliko o tem, kaj posamezna stopnja pomeni. V preglednici so stanja, ki jih boste srečali, in kaj v vsakem preverite. https://hellspins-si.com/
| Stopnja | Kaj pomeni za igralca | Kaj preverite |
|---|---|---|
| Nakazilo | Denar se pripiše na stanje računa | Ali je znesek enak tistemu, ki ste ga potrdili |
| Stanje za igro | Znesek je na voljo za stave | Ali so izpolnjeni pogoji za izplačilo dobitkov |
| Vloga za dvig | Znesek se zadrži do zaključka preverjanja | Ali so vsi dokumenti naloženi in potrjeni |
| Obdelava | Vloga je v pregledu pri ekipi | Ali ste prejeli dodatno vprašanje in nanj odgovorili |
| Izplačilo | Denar zapusti igralni račun | Ali so podatki o prejemniku pravilni |
Nakazilo se pripiše na stanje računa in ga lahko takoj uporabite za igro. Dvig pa se najprej zadrži, ker ekipa preveri dokumente in izpolnjene pogoje. Pogoji so povezani z načinom, kako ste denar vplačali in koliko ste ga obrnili v igri. Če ste del dobitkov pridobili z bonusom, se izplačilo ravna po pravilih tega bonusa. Zato je pametno, da ob prejemu bonusa pogledate, kaj velja za dvig. Podatki o prejemniku morajo biti enaki kot pri nakazilu, sicer se izplačilo vrne.
Zadržan dvig: kaj storiti
Zadržan dvig običajno pomeni, da nekaj manjka v postopku preverjanja. Spodnji vrstni red vas vodi od najpreprostejšega koraka do pogovora s podporo.
- Odprite zgodovino transakcij in poglejte status svoje vloge. Status pove, ali vloga čaka na dokumente ali na obdelavo. Iz statusa izhaja naslednji korak.
- Preverite elektronsko pošto, vključno z mapo z neželeno pošto. Ekipa pogosto pošlje vprašanje, ki ga spregledate. Odgovorite v istem sporočilu, da ostane pogovor na enem mestu.
- Primerjajte osebne podatke na računu z dokumentom. Ena napačna črka v imenu zadrži izplačilo. Popravek sporočite podpori, preden pošljete novo vlogo.
- Naložite manjkajoče dokumente v razdelek s preverjanjem. Vsaka stran naj bo v celoti vidna in ostro fotografirana. Ne pošiljajte delnih izrezov dokumenta.
- Preverite, ali so izpolnjeni pogoji bonusa, ki ste ga uporabili. Bonus code hellspin veže izplačilo na določeno igro. Če pogoji niso izpolnjeni, dvig počaka do njihove izpolnitve.
- Počakajte na odgovor, preden pošljete novo vlogo. Podvojena vloga podaljša pregled. Če odgovora ni, se obrnite na podporo z isto številko vloge.
- Stopite v stik s podporo prek klepeta ali elektronske pošte. Navedite številko vloge in priložite, kar ste že poslali. Jasno vprašanje brez ponavljanja pospeši odgovor.
Rok za pregled se začne šele, ko so vsi dokumenti potrjeni. Če dokument manjka, vloga stoji, čeprav ste jo poslali pravočasno. Zato je prvi korak vedno pogled v status, ne novo pisanje. Podpora vam lahko pove, kaj točno manjka, ne da bi ugibali. Odgovor na njihovo vprašanje naj bo kratek in točen. Če se podatki na računu in dokumentu razlikujejo, to pojasnite v istem sporočilu. Med čakanjem ne odpirajte drugega računa, ker to preverjanje še zaplete. Ko je vloga odobrena, denar zapusti igralni račun brez dodatnega koraka z vaše strani.
Pogoste težave in rešitve
Pozabljeno geslo je najpogostejša ovira ob prijavi. Uporabite povezavo za ponastavitev in nastavite novo geslo. Če povezava ne pride, preverite naslov, s katerim ste se registrirali. Novo geslo naj se razlikuje od prejšnjega.
Če se stran ne naloži, najprej osvežite brskalnik. Nato preverite povezavo in poskusite v drugem brskalniku. Stran deluje tudi v zasebnem načinu, kjer ni starih piškotkov. Če se težava ponovi, počistite predpomnilnik brskalnika.
Ko se nakazilo ne prikaže, počakajte na zaključek postopka in nato preverite zgodovino transakcij. Stanje računa se obnovi ob ponovni prijavi. Če nakazila ni niti v zgodovini, se obrnite na podporo z dokazilom o plačilu. Ne pošiljajte istega zneska še enkrat.
Zavrnjen dvig ima skoraj vedno razlog v dokumentih ali pogojih bonusa. Preberite sporočilo ob statusu in poiščite konkretno navedbo. Če je razlog nejasen, vprašajte podporo, kateri pogoj ni izpolnjen. Ponovna vloga brez spremembe se zavrne znova.
Težave z zvokom ali prikazom iger reši osvežitev strani. Preverite, ali je naprava nastavljena na nemi način. Pri igrah, ki se ne naložijo, zaprite druge zavihke. Starejši brskalnik lahko podpre manj iger, zato ga posodobite.
Ob sumu na tuj dostop do računa takoj spremenite geslo. Odjavite vse naprave v nastavitvah računa. Preglejte zgodovino transakcij za vsako spremembo, ki je ne prepoznate. O vsem obvestite podporo in opišite, kdaj ste spremembo opazili.
Omejitve nakazil in izključitev
Omejitev nakazil določi najvišji znesek, ki ga v določenem obdobju vplačate. Nastavite jo v nastavitvah računa, preden se pojavi potreba po njej. Znižanje omejitve začne veljati takoj. Zvišanje običajno stopi v veljavo z zamikom.
Omejitev porabe pokriva tudi izgube v igri, ne le nakazil. Igralec si tako postavi mejo, ki je ne preseže niti ob slabem dnevu. Omejitev velja za vsako sejo posebej. Pregled porabe vam pokaže, kako blizu meje ste.
Časovna omejitev seje vas po določenem času odjavi. To prepreči, da bi igra trajala dlje, kot ste načrtovali. Ob odjavi se seja zaključi in stanje ostane nespremenjeno. Omejitev lahko skrajšate kadarkoli.
Premor je krajša prekinitev računa, ki jo nastavite sami. V času premora se ne morete prijaviti niti nakazati. Ko premor poteče, se račun odpre brez dodatnega postopka. Premor je primeren, ko želite le kratek odmor.
Samoizključitev zapre račun za daljše obdobje. V tem času ne morete igrati niti dvigniti, zato prej dvignite morebitno stanje. Izključitev se ne izteče pred izbranim obdobjem. Po izteku se račun odpre, ko to sami potrdite.
Nastavitve so namenjene vam, ne kazni. Zato jih nastavite, ko ste mirni, ne šele ob izgubi. Zapišite si, kaj ste izbrali, da boste vedeli, kdaj se sprememba uveljavi. Zvišanje omejitve ne velja takoj, zato ne računajte na takojšnje povišanje sredstev za igro. Če menite, da igra ni več v vaših rokah, izberite samoizključitev in poiščite podporo.
Uporaba bonusa pri igri na telefonu
Casino hellspin ponuja bonus, ki ga ob registraciji prevzamete z vnosom kode. Kodo vpišete v polje ob nakazilu, ne pozneje. Če polje izpustite, bonusa ni mogoče dodati za nazaj. Zato si kodo pripravite že pred vplačilom.
Bonus se pripne na račun in doda sredstva za igro. Ta sredstva niso enaka denarju, ki ste ga vplačali. Izplačilo dobitkov iz bonusa vežejo pogoji. Pogoje si preberite pred prvo stavo, ne po njej.
Vsaka igra prispeva k izpolnitvi pogojev v svojem deležu. Igre z manjšim deležem pomenijo daljšo pot do izplačila. Izberite igre, ki jih poznate in ki prispevajo dovolj. Tako se izognete presenečenju ob dvigu.
Na telefonu se polje za kodo odpre v obrazcu za nakazilo. Povečajte stran, če se polje skrije za gumbi. Kodo vnesite brez presledkov in napačne velike začetnice. Pred potrditvijo preglejte, ali je koda res vpisana.
Ko so pogoji izpolnjeni, se bonusna sredstva spremenijo v denar za dvig. Do takrat dvig bonusa ni mogoč. V zgodovini bonusa preverite, koliko pogojev je še odprtih. Če se vmes prijavite na drugi napravi, se stanje bonusa ne podvoji.
Bonus uporabite le, kadar imate čas za igro brez pritiska. Koda, prevzeta brez načrta, vas lahko prisili v stave, ki jih sicer ne bi sklenili. Če bonusa ne želite, ga preprosto ne vnesite. Igra brez bonusa ostane na voljo.
Pred prvim nakazilom odprite razdelek s svojimi podatki in jih primerjajte z dokumentom, da preverjanje ne zadrži dviga. Igrajte le toliko, kolikor ste določili z omejitvijo.