Gamdom opererer under en lisens fra Curacao, og det er en ordning mange spillere ikke legger merke til før de leser vilkårene. Det folk oftest gjør feil i denne fasen, er å anta at en bonus eller en kode aktiveres automatisk, uten at de selv har lagt den inn på kontoen.

Lisens og sikkerhet

Hvilken lisens har Gamdom?

Gamdom har lisens fra Curacao, og det er myndigheten som fører tilsyn med selskapet. Lisensen betyr at spillselskapet må følge regler for spill og for behandling av innskudd. Sjekk at lisensopplysningene står i bunnteksten på nettstedet før du oppretter konto. Da vet du hvilken tilsynsmyndighet som gjelder for deg som spiller.

Er det trygt å spille hos Gamdom?

Sikkerheten avhenger av at du selv bruker en sikker forbindelse og en unik passordkombinasjon. Nettstedet bruker SSL for å beskytte dataene som sendes mellom deg og tjenesten. Sjekk at adressen i nettleseren viser en hengelås før du logger inn. Da er forbindelsen kryptert, og opplysningene dine går ikke åpne over nettet.

Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?

Spillene hos Gamdom bygger på tilfeldige utfall, og RTP viser hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Du finner RTP-opplysninger i spillenes egne informasjonssider. Åpne et spill og les informasjonen før du satser penger. Da ser du hvilken tilbakebetalingsgrad akkurat det spillet har.

Hva gjør Gamdom med personopplysningene mine?

Gamdom samler inn opplysninger for å kunne oppfylle lisenskrav og drive kontoen din. Behandlingen skjer etter selskapets personvernerklæring, som du finner på nettstedet. Les hvilke opplysninger som samles inn, og hvor lenge de oppbevares. Du kan be om innsyn i egne data dersom du vil vite hva som er registrert.

Kan jeg bruke kontoen min på flere enheter?

Du kan logge inn på kontoen fra telefonens nettleser og fra datamaskinen. Mobil spill foregår i nettleseren, og du trenger ingen egen app. Logg ut på enheten når du er ferdig, særlig på en telefon du deler med andre. Da reduserer du risikoen for at noen andre får tilgang til kontoen.

Hva skjer hvis jeg glemmer passordet?

Glemt passord løses med en tilbakestilling via e-postadressen du registrerte. Bruk den samme e-postadressen som du opprettet kontoen med. Velg et nytt passord som ikke er i bruk på andre tjenester. Da hindrer du at en lekkasje et annet sted også rammer spillkontoen din.

Hvordan kontakter jeg kundestøtten?

Kundestøtten hos Gamdom nås gjennom kontaktvalgene på nettstedet. Ha kontonummeret og en kort beskrivelse av saken klar før du skriver. Skriv saklig og legg ved skjermbilde dersom det gjelder en transaksjon. Da blir saken lettere å behandle for begge parter.

Betalinger

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Gamdom tilbyr flere betalingsmåter for innskudd og uttak. Du ser de tilgjengelige valgene i kassen når du er logget inn. Velg en metode du kjenner og som passer med beløpet du vil sette inn. Sjekk at metoden støtter både innskudd og uttak før du velger.

Hvor lang tid tar et uttak?

Behandlingstiden for uttak avhenger av betalingsmetoden du har valgt. Noen metoder gir pengene raskere enn andre, og banken din kan også bruke tid. Følg med på kontoutskriften og på transaksjonslisten i kontoen. Dersom statusen står som behandlet, er pengene sendt videre fra Gamdom.

Hvorfor er innskuddet mitt ikke kommet inn?

Et innskudd kan bli forsinket dersom betalingsleverandøren bruker tid på å bekrefte transaksjonen. Sjekk først at beløpet er trukket fra betalingskilden din. Se deretter i transaksjonshistorikken om innskuddet står som mottatt. Vent litt før du kontakter kundestøtten, og ha kvitteringen klar.

Kan jeg sette inn med andres kort?

Innskudd skal gjøres med midler som tilhører deg som kontohaver. Bruk av andres kort eller konto kan føre til at kontoen din blir stengt. Sjekk at navnet på betalingskilden samsvarer med navnet på Gamdom-kontoen. Da unngår du problemer med verifisering senere.

Er det gebyrer på innskudd og uttak?

Gebyrer kan variere mellom betalingsmåtene, og noen metoder har egne kostnader. Se hva som står i kassen før du bekrefter transaksjonen. Sjekk også om banken din tar egne gebyrer for overføringen. Da vet du den faktiske kostnaden før pengene forlater kontoen din.

Hva er minste uttaksbeløp?

Minste uttaksbeløp avhenger av betalingsmetoden du bruker. Du ser grensen i kassen når du velger uttak. Sjekk at saldoen din dekker både beløpet og eventuelle kostnader. Da slipper du å få uttaket avvist på grunn av for lavt beløp.

Konto og verifisering

Hvordan oppretter jeg en konto hos Gamdom?

Registreringen skjer med e-postadresse og passord, og du må oppgi riktige personopplysninger. Bruk ditt eget navn og din egen adresse, slik at opplysningene stemmer med det du senere skal dokumentere. Velg et sterkt passord som du ikke bruker andre steder. Bekreft e-postadressen din før du gjør ditt første innskudd.

Hvorfor må jeg verifisere kontoen?

Verifisering er et krav for å hindre hvitvasking og for å beskytte spillere. KYC betyr at Gamdom må vite hvem du er før større uttak kan behandles. Last opp et gyldig ID-dokument med bilde og eventuelt en adressebekreftelse. Sørg for at dokumentene er tydelige og ikke utløpt.

Hvilke dokumenter trengs for verifisering?

Vanligvis kreves et gyldig pass eller annet ID-dokument med bilde. I noen tilfeller ber Gamdom også om en bekreftelse på adressen din. Sjekk at navnet på dokumentet samsvarer med navnet du registrerte. Ta bilde i godt lys og uten gjenskinn, slik at teksten er lesbar.

Hvor lang tid tar verifiseringen?

Verifiseringen behandles manuelt, og tiden avhenger av hvor mange saker som er i kø. Du får beskjed når dokumentene er godkjent eller dersom noe mangler. Last opp alle dokumentene samtidig for å unngå ekstra runder. Følg med på e-posten du registrerte, også søppelpostmappen.

Kan jeg endre navn eller adresse på kontoen?

Navn og adresse må stemme med dokumentene dine, og endringer krever vanligvis dokumentasjon. Kontakt kundestøtten dersom du har byttet navn eller flyttet. Legg ved offentlig dokumentasjon som viser den nye opplysningen. Da kan Gamdom oppdatere kontoen din uten at uttak blir forsinket.

Hva gjør jeg hvis kontoen min er låst?

En låst konto kan skyldes at verifiseringen ikke er fullført, eller at Gamdom trenger mer informasjon. Logg inn og se om det ligger en melding om hva som mangler. Sjekk også e-posten din for henvendelser fra Gamdom. Ta kontakt med kundestøtten via Gamdom Norge dersom du ikke finner årsaken, og oppgi kontonummeret ditt.

Kampanjer og bonuser

Hvordan aktiverer jeg en Gamdom bonus?

En Gamdom bonus aktiveres ved at du legger inn en kode i feltet for kampanjekoder, eller ved å velge tilbudet i kassen. Uten koden blir ikke tilbudet lagt til på kontoen. Sjekk hvilke spill som teller mot omsetningskravet før du begynner å spille. Les også hvor lenge tilbudet gjelder, slik at du rekker å bruke det.

Hvor finner jeg en Gamdom code?

En Gamdom code deles i kampanjesammenheng og skal legges inn på kontoen din før du spiller. Koden er knyttet til en bestemt kampanje, og den kan ikke byttes mot et annet tilbud. Sjekk at koden er skrevet med riktige tegn og uten mellomrom. Da unngår du at koden blir avvist på grunn av en skrivefeil.

Hva er en Gamdom casino bonus?

En Gamdom casino bonus er et tilbud som legges til spillkontoen og som må omsettes etter visse regler. Reglene sier hvilke spill som teller, og hvor mye du må spille før eventuelle gevinster kan tas ut. Sjekk hvilke spill som er unntatt, før du setter i gang. Da vet du om favorittspillet ditt faktisk bidrar til omsetningen.

Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?

Flere bonuser kan ikke alltid kombineres, og noen tilbud utelukker hverandre. Les hva som står om samtidige kampanjer før du aktiverer en ny. Sjekk om en aktiv bonus må fullføres før du kan bruke en annen. Da unngår du at begge tilbudene blir satt på pause.

Hva skjer med bonussen hvis jeg tar ut penger?

Et uttak før omsetningskravet er oppfylt kan føre til at bonussen og tilhørende gevinster faller bort. Sjekk omsetningsstatusen på kontoen før du ber om uttak. Spill ferdig kravene dersom du vil beholde gevinstene. Da slipper du å miste et tilbud du allerede har brukt tid på.

Hvorfor ble bonussen min avvist?

En bonus kan bli avvist dersom koden er feil skrevet, utløpt eller allerede brukt. Sjekk at du har skrevet koden nøyaktig slik den ble delt, og at kampanjen fortsatt er aktiv. Se også om kontoen din allerede har en aktiv bonus som blokkerer en ny. Kontakt kundestøtten dersom alt ser riktig ut, og oppgi koden du forsøkte.