Preden vpišete podatke za prijavo in potrdite prvo nakazilo, se lahko zgodi, da se sredstva naložijo, a bonusa ne morete prevzeti, ker je pogoj že zaprt. Najpogostejša napaka v tem trenutku je, da igralec potrdi ponudbo, ne da bi vedel, koliko mora staviti, preden lahko denar dvigne.

Izplačila in dvig dobitkov

Kako zahtevam izplačilo dobitka?

V svojem računu odprite razdelek za dvig in izberite način, s katerim ste nakazali. Vnesite znesek in potrdite zahtevek. Sistem preveri, ali so izpolnjeni pogoji bonusa in ali je račun potrjen. Pred potrditvijo preverite, da je ime na računu enako vašemu imenu v profilu.

Zakaj je moje izplačilo še vedno v obdelavi?

Vsak dvig gre najprej skozi pregled, da se potrdi identiteta igralca. Če katera od fotografij ali dokumentov manjka, se postopek ustavi. Poglejte v profil, ali je kakšen dokument označen kot nepopoln. Dopolnite ga in zahtevek se nadaljuje. Do takrat ne pošiljajte novega zahtevka za dvig.

Ali lahko dvignem denar, preden izpolnim pogoje bonusa?

Dokler bonus ni izpolnjen, so sredstva iz bonusa vezana. Dvig je mogoč le za denar, ki ni del bonusa. Če poskusite dvigniti vezani znesek, se bonus lahko prekliče skupaj z dobitki iz njega. Preverite v pregledu bonusa, koliko stav še manjka. Šele ko je pogoj izpolnjen, se sredstva sprostijo za dvig.

Kateri podatki morajo biti enaki pri dvigu?

Ime in priimek ter naslov morajo ustrezati podatkom na osebnem dokumentu. Enako velja za način plačila, ki mora biti v vašem imenu. Če se podatki razlikujejo, bo zahtevek zavrnjen. Pred prvim dvigom preverite profil in popravite morebitne razlike. Pri tem vam pomaga bitstarzz.eu.com/, kjer so zbrana navodila za urejanje računa.

Kaj se zgodi, če dvig zavrnem sam?

Preklic vrne znesek na vaš saldo in ga lahko uporabite naprej. Če je bil zahtevek povezan z bonusom, se lahko ponovno odpre pogoj za stave. Pred preklicem preverite, ali res želite denar obdržati na računu. Po preklicu je treba nov zahtevek oddati znova.

Bonusi in ponudbe

Kako prevzamem bonus ob prvem nakazilu?

Ponudbo izberite pred potrditvijo nakazila, ne po njem. Ko je nakazilo knjiženo, se bonus naloži samodejno. Če ponudbe niste izbrali, se bonus ne dodeli. Preverite v pregledu bonusa, ali je znesek res naložen, preden začnete igrati.

Kaj pomeni pogoj za stave pri bonusu?

Pogoj določa, kolikokrat morate staviti znesek bonusa, preden ga lahko dvignete. Vsak vrtljaj ali stava šteje le, če je v celoti veljavna. Igre prispevajo različno, zato preverite, kako se šteje izbrana igra. Dokler pogoja ne izpolnite, bonus ostane vezan.

Zakaj se mi bonus ni prištel k saldu?

Najpogosteje je razlog, da je bila ponudba izbrana prepozno ali da je bilo nakazilo izvedeno brez kode. Preverite zgodovino nakazil in pregled bonusa. Če je bonus manjkal, se obrnite na podporo s podatkom o transakciji. Ponovno nakazilo brez izbrane ponudbe bonusa ne doda.

Ali lahko imam hkrati več bonusov?

Praviloma velja en bonus naenkrat. Nov bonus lahko prevzamete šele, ko je prejšnji izpolnjen ali preklican. Če poskusite prevzeti drugega, se lahko prvi prekliče skupaj z dobitki. Preverite v pregledu, kateri bonus je trenutno aktiven.

Kaj se zgodi z bonusom, če ga prekličem?

Preklic konča pogoj in odstrani vezana sredstva. Denar, ki ste ga vložili sami, ostane na saldu, dobitki iz bonusa pa se izničijo. Pred preklicem preverite, koliko stav vam še manjka. Če ste blizu izpolnitve, je včasih bolje dokončati pogoj.

Igranje na računu

Kako se prijavim v svoj račun?

Odprite stran za prijavo in vnesite e-poštni naslov ter geslo. Potrdite prijavo in počakajte, da se naloži vaš profil. Če se prijava ne uspe, preverite, ali je tipkovnica pravilno nastavljena. Geslo lahko ponastavite prek povezave na e-pošti.

Kaj naj naredim, če sem pozabil geslo?

Na strani za prijavo izberite možnost za pozabljeno geslo. Vnesite e-poštni naslov, s katerim ste se registrirali. Na e-pošto pride povezava za nastavitev novega gesla. Preverite tudi mapo z vsiljeno pošto. Novo geslo mora biti drugačno od prejšnjega.

Ali lahko igram na telefonu brez namestitve?

Da, igre odprete v brskalniku na telefonu. Prijavite se z istimi podatki kot na računalniku in nadaljujete tam, kjer ste končali. Preverite, da je povezava varna in da ste prijavljeni v pravi profil. Za nemoteno igranje zaprite druge zavihke.

Zakaj se stran za prijavo ne naloži?

Najpogosteje je kriv predpomnilnik brskalnika ali stara povezava. Osvežite stran in poskusite v drugem brskalniku. Preverite tudi, ali je internetna povezava stabilna. Če se težava ponovi, počistite piškotke za to stran.

Kje vidim svojo zgodovino iger?

V profilu odprite razdelek z zgodovino. Tam so zapisane stave, dobitki in prejšnji bonusi. Preverite, ali se vsi seji ujemajo z vašim spominom. Če opazite stavo, ki je niste oddali, takoj spremenite geslo.

Varnost računa in omejitve

Kako potrdim svojo identiteto?

V profilu odprite razdelek za potrditev in naložite fotografijo osebnega dokumenta. Poskrbite, da so vsi robovi vidni in da je slika ostra. Pošljite tudi dokaz o naslovu, če je zahtevan. Postopek se zaključi šele, ko so vsi dokumenti sprejeti.

Ali lahko nastavim omejitev za svojo igro?

V nastavitvah računa lahko določite omejitev pologa ali časa igranja. Omejitev se uveljavi takoj in je ne morete takoj zvišati. Preden jo nastavite, premislite, koliko lahko porabite v enem obdobju. Tako preprečite, da bi igra presegla vaš načrt.

Kaj naj storim, če sumim, da je nekdo vstopil v moj račun?

Takoj spremenite geslo in se odjavite iz vseh naprav. Preverite zgodovino iger in dvigov za tuje dejavnosti. O vsem obvestite podporo in priložite čas dogodka. Preverite tudi, ali je na e-pošti mogoče nastaviti dodatno zaščito.

Zakaj moram potrditi e-poštni naslov?

Potrjen naslov je edini način, da prejmete povezavo za ponastavitev gesla. Brez potrditve nekaterih funkcij računa ni mogoče uporabljati. Povezava za potrditev pride kmalu po registraciji. Če je ne vidite, preverite mapo z vsiljeno pošto in jo znova zahtevajte.

Kako zaprem račun za daljši čas?

V nastavitvah poiščite možnost za začasno zaprtje ali samoodklop. Nastavitev velja takoj in je v tem času ne morete preklicati. Pred potrditvijo preverite, ali imate na računu še neizpolnjen bonus. Zaprtje računa ne vpliva na morebitna odprta izplačila.