Du sammenligner sannsynligvis Betsson med kasinoet du brukte før, og lurer på om vilkårene faktisk er enklere å leve med. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å sette i gang kampanjen uten å vite hva omslagskravet krever av dem.

Slik fungerer kampanjene ved registrering

Hva må jeg gjøre for å få velkomsttilbudet?

Du må ha en konto før noe tilbud kan aktiveres. Tilbudet knyttes til kontoen din, ikke til en kode du limer inn et annet sted. Sjekk at du er logget inn med riktig profil før du gjør det første innskuddet. Et innskudd gjort utenfor kampanjen teller ikke med senere.

Kan jeg bruke tilbudet flere ganger?

Velkomsttilbudet er ment for nye spillere og gis én gang per person. Lager du en ny konto for å hente det igjen, kan begge kontoene bli stengt. Sjekk derfor at du registrerer deg med dine egne opplysninger første gang. Har du hatt konto tidligere, gjelder ikke nybegynnertilbudet deg.

Hva betyr omslagskravet i praksis?

Omslagskravet betyr at bonusmidlene må spilles et visst antall ganger før de kan tas ut. Bare spill som teller mot kravet, hjelper deg videre mot uttak. Sjekk hvilke spill som er godkjent før du setter i gang, slik at du ikke spiller på feil type spill. Betsson viser hvilke vilkår som gjelder for kampanjen du har valgt. Når kravet er oppfylt, blir midlene tilgjengelige for uttak.

Får jeg beskjed når en kampanje er i ferd med å gå ut?

Kampanjer har en sluttdato, og den står i beskrivelsen av tilbudet. Du får ikke nødvendigvis en egen påminnelse i innboksen. Gå inn på kampanjesiden og noter datoen selv. Spill du legger inn etter fristen, teller ikke med i omslaget.

Hvorfor står ikke alle tilbudene i kontoen min?

Noen kampanjer er bare for spillere som har fått dem tildelt. Andre krever at du aktiverer dem aktivt før du spiller. Sjekk listen over tilgjengelige tilbud i kontoen din før du setter inn penger. Et tilbud du ikke har aktivert, gir ingen bonus selv om du spiller.

Kan jeg kombinere to bonuser samtidig?

Du kan ikke bruke to bonuser parallelt på samme konto. En aktiv bonus må fullføres eller avsluttes før den neste kan aktiveres. Sjekk statusen på bonusen din før du takker ja til et nytt tilbud. Har du flere aktive kampanjer, gjelder den første du startet.

Innskudd og uttak av penger

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Utvalget av betalingsmåter vises i kassen når du er logget inn. Noen metoder egner seg for innskudd, andre for uttak. Sjekk hvilke som er tilgjengelige for deg før du planlegger et uttak. Metoden du satte inn med, bør også kunne brukes når du tar ut.

Hvor lang tid tar et uttak?

Behandlingen starter når forespørselen er sendt og kontoen er klarert. Tiden det tar, avhenger av metoden du velger og av eventuell kontroll av opplysningene dine. Uttak tilbake til samme metode går ofte raskere enn andre veier. Følg statusen i kontohistorikken i stedet for å sende samme forespørsel på nytt.

Må jeg spille gjennom innskuddet før jeg kan ta ut?

Har du mottatt en bonus, må omslagskravet være oppfylt før uttak er mulig. Innskudd uten bonus kan normalt tas ut uten slikt krav. Sjekk hvilken status bonusen din har før du ber om uttak. Ber du om uttak med en aktiv bonus, kan gevinsten bli holdt tilbake.

Hvorfor ble innskuddet mitt avvist?

Det vanligste er at metoden ikke er tilgjengelig for kontoen din, eller at opplysningene ikke stemmer. Sjekk at navnet på betalingsmiddelet er det samme som på kontoen. Prøv en annen metode i kassen om den første ikke går gjennom. Gjentatte avviste forsøk bør du ta opp med kundestøtten.

Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?

Uttak skal normalt gå tilbake til samme betalingsmiddel som innskuddet kom fra. Dette er en sikkerhetsregel for å beskytte pengene dine. Sjekk at metoden fortsatt er aktiv før du ber om uttak. Er den stengt, må du velge en annen løsning i kassen.

Kontoen din og innloggingen

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får tilsendt en vei til å lage et nytt passord på e-postadressen du registrerte. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp. Passordet bør være nytt og ikke brukt på andre tjenester.

Hvorfor kommer jeg ikke inn på kontoen?

Sjekk først at brukernavnet er skrevet riktig, og at Caps Lock ikke står på. Har du prøvd for mange ganger, kan kontoen være midlertidig sperret. Vent litt og prøv igjen, eller bruk glemt passord. Er problemet vedvarende, tar du kontakt med kundestøtten.

Hvilke opplysninger må jeg sende inn for å bekrefte hvem jeg er?

Du blir bedt om å bekrefte identiteten din med gyldig legitimasjon. Dette gjøres for å hindre misbruk og for at uttak skal kunne behandles. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer med kontoopplysningene. Uklare bilder er en vanlig grunn til at kontrollen tar lengre tid.

Kan jeg ha flere kontoer?

Hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra ved en feil, bør du si fra med en gang. Flere kontoer kan føre til at begge blir stengt. Bruk heller innstillingene i kontoen din om du vil endre noe.

Hvordan setter jeg grenser for spillingen min?

Du kan sette grenser for innskudd og for hvor mye tid du bruker i kontoen. Grensene finner du i kontoinnstillingene og gjelder fra du bekrefter dem. Sjekk at grensen er aktiv før du spiller videre. Har du satt en pause, kan den ikke oppheves før perioden er over.

Spill og bruk av mobilen

Hvilke spill finnes i kasinoet?

Utvalget består av automater, bordspill og spill med levende dealer. Nye titler legges til jevnlig, og noen kampanjer gjelder bare bestemte spill. Sjekk hvilken kategori du er i, før du setter i gang. Spill med levende dealer har ofte andre regler for omslag enn automater.

Kan jeg spille i nettleseren på telefonen?

Ja, du kan spille i nettleseren på mobilen uten å installere noe. Logg inn på samme måte som på datamaskinen, og kontoen og saldoen følger deg. Sjekk at nettilkoblingen er stabil før du starter et spill. Opplever du at spillet hakker, lukk fanen og åpne det på nytt.

Fungerer alle spill på mobilen?

De fleste spillene er laget for å fungere på små skjermer. Noen bordspill og spill med levende dealer er enklere å bruke på en større skjerm. Test spillet i prøvemodus før du satser penger på mobilen. Slik ser du om knappene er lette å treffe.

Hvorfor ble spillet avbrutt midt i en runde?

Et avbrudd skyldes oftest nettverket eller at økten ble logget ut. Resultatet av runden blir lagret, og du kan fortsette der du var da du logger inn igjen. Sjekk saldoen din før du spiller videre. Gjentatte avbrudd bør du melde fra om til kundestøtten.

Kan jeg spille kasinospill mens en bonus er aktiv?

Ikke alle spill teller mot omslagskravet når en bonus er aktiv. Spill som ikke er godkjent, gir ingen fremgang mot kravet. Sjekk listen over godkjente spill før du velger. Spiller du på feil spill, kan du risikere at bonusen blir trukket tilbake.