Ste ob prvem dvigu dobitka vnesli napačne podatke in denar ni prispel. Večina igralcev pri Bet365 pozabi preveriti svoje osebne podatke pred zahtevkom za izplačilo.

Kaj morate pripraviti pred začetkom

Preden ustvarite račun, si zagotovite vse potrebno. S tem se izognete kasnejšim zamudam.

• Imejte pri roki osebni dokument, kot je osebna izkaznica ali potni list. Bet365 ga bo zahtevala pri preverjanju identitete.
• Pripravite dokaz o naslovu, na primer račun za elektriko ali bančni izpisek. Ta mora biti izdan v zadnjih treh mesecih.
• Izberite način plačila, ki ga boste uporabljali za dvig. Pri Bet365 mora biti enak kot pri pologu.
• Preverite, da vaš elektronski naslov deluje. Na ta naslov boste prejeli potrditveno povezavo.
• Omogočite si dostop do telefona, saj Bet365 med registracijo pošlje SMS kodo. Brez nje ne morete nadaljevati.
• Preberite pogoje glede starostne omejitve. Igralci morajo biti polnoletni v svoji državi.
• Razmislite o orodjih za odgovorno igranje. Bet365 omogoča nastavitev omejitev pologov že ob registraciji.

Ko imate vse pripravljeno, je postopek hiter. Vzemite si pet minut in preverite vsako točko.

Odpiranje igralniškega računa

Registracija pri Bet365 poteka v nekaj korakih. Sledite navodilom na zaslonu.

1. Odprite spletno stran Bet365 in kliknite gumb za registracijo. Obrazec zahteva vaše ime, priimek in datum rojstva.
2. Vnesite svoj naslov stalnega bivališča. Pomembno je, da je enak kot na dokazilu o naslovu.
3. Izberite uporabniško ime in geslo. Geslo naj vsebuje vsaj osem znakov z mešanico črk in številk.
4. Potrdite svoj elektronski naslov s klikom na povezavo v prejetem sporočilu. Brez tega račun ni aktiven.
5. Opravite prvi polog v višini vsaj minimalnega zneska. Šele takrat lahko začnete igrati.
6. Po pologu bo Bet365 morda zahtevala preverjanje identitete. Pošljite kopije dokumentov prek varnostnega portala.
7. Počakajte na potrditev, ki običajno pride v nekaj urah. Nato je račun pripravljen za igranje in dvige.

Če dokumentov ne pošljete takoj, bo Bet365 omejila dvige. Zato je priporočljivo, da jih naložite še pred prvim izplačilom.

Licenca in zaščita igralcev

Bet365 deluje pod licenco malteške igralniške oblasti. Ta organ zagotavlja, da operater upošteva stroga pravila poštenega igranja.

Vsi podatki med brskanjem so šifrirani s protokolom SSL. To pomeni, da tretje osebe ne morejo dostopati do vaših osebnih ali finančnih informacij.

Postopek KYC (Know Your Customer) je obvezen za vsakega igralca. Bet365 z njim preverja, da ste polnoletni in da uporabljate svoj pravi identitet.

Če želite, lahko nastavite omejitve igranja, kot so dnevne ali tedenske omejitve pologov. To vam pomaga ostati v nadzoru nad svojim igranjem.

Igranje na pametnem telefonu

Mobilna različica Bet365 deluje v brskalniku telefona. Za dostop ne potrebujete nobene dodatne aplikacije.

• Odprite brskalnik na svojem telefonu in vnesite naslov bet365-si.net. Stran se samodejno prilagodi zaslonu.
• Na voljo so vse iste igre kot na računalniku. Igralni avtomati, namizne igre in športne stave delujejo brez težav.
• Mobilna izkušnja je optimizirana za dotik. Gumbe lahko pritisnete z lahkoto tudi na manjšem zaslonu.
• Za hitrejši dostop si dodajte bližnjico na začetni zaslon telefona. To storite v meniju brskalnika.
• Pologi in dvigi so možni tudi prek mobilnega brskalnika. Postopek je enak kot na namizju.
• Če imate težave z nalaganjem, preverite internetno povezavo. Bet365 zahteva stabilno povezavo za gladko igranje.
• Podpora je dosegljiva tudi prek mobilnega klepeta. To je uporabno, če potrebujete pomoč med igranjem.

Načini plačila pri Bet365

Bet365 ponuja več možnosti za polaganje in dvig denarja. Spodnja tabela prikazuje, kaj morate vedeti o posameznem načinu.

Za dvig vedno izberite isti način kot za polog. To pravilo Bet365 strogo upošteva. Če želite zamenjati način, morate najprej opraviti polog z novim. LINK: Pri https://bet365-si.net/ ta postopek traja nekaj dni. Vsi zneski so v evrih. Pred dvigom preverite, da imate dovolj sredstev na računu.

Kaj storiti, če se dvig zavleče

Včasih dvig ne pride v pričakovanem roku. S temi koraki boste rešili težavo.

1. Preverite svoj elektronski naslov za morebitna sporočila Bet365. Včasih zahtevajo dodatne dokumente.
2. Poglejte v zgodovino transakcij na svojem računu. Tam je naveden status vašega dviga.
3. Če je status »v obdelavi«, počakajte še en dan. Večina dvigov se obdela v 24 urah.
4. Če je status »čaka na preverjanje«, pošljite manjkajoče dokumente. Bet365 sporoči, kaj potrebuje.
5. Obrnite se na podporo prek klepeta v živo. Agent vam bo povedal točen razlog zamude.
6. Preverite, ali so podatki o vašem načinu plačila pravilni. Napačen IBAN ali številka kartice prepreči izplačilo.
7. Če težava traja več kot pet dni, pošljite uradno pritožbo. Bet365 ima za to poseben obrazec na spletni strani.

Pogosti vzroki za zamudo dviga

Najpogostejša napaka je napačno izpolnjen obrazec za dvig. Igralci vnesejo star naslov ali napačno številko bančnega računa.

Drugi pogost razlog je nepopolna KYC dokumentacija. Bet365 zahteva osebni dokument in dokaz o naslovu, preden sprosti izplačilo.

Če ste pred kratkim zamenjali način plačila, lahko to povzroči dodatno preverjanje. V tem primeru je zamuda normalna in traja nekaj dni.

Nekateri igralci pozabijo na bonus pogoje. Če imate aktiven bonus, Bet365 zadrži dvig, dokler pogoji niso izpolnjeni.

Da se temu izognete, vedno preberite pogoje bonusa pred igranjem. Tako veste, kdaj lahko dvignete dobitke.

Ob prvem dvigu vedno preverite svoje podatke. S tem boste prihranili čas in živce.