Wer vom alten Casino zu Aviator wechselt, sieht oft eine Seite, die auf dem Handy hängen bleibt oder halb geladen wirkt, während der vorherige Anbieter flüssig lief. Meist liegt das an einer instabilen Verbindung, einem vollen Browsercache oder einer blockierten Ressource, nicht am Spiel selbst.
Spiel und Seite laden am Handy nicht richtig
Der Spieler öffnet Aviator im Handybrowser, doch die Runde startet nicht, Grafiken fehlen oder die Seite friert nach dem ersten Tippen ein.
- Die mobile Verbindung ist schwach oder wechselt ständig zwischen WLAN und Mobilfunk.
- Der Browsercache ist voll oder gehört noch zu einer älteren Version der Seite.
- Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung blockiert Skripte.
- Der Browser ist veraltet und unterstützt die Darstellung nicht mehr.
- Zu viele offene Tabs belasten den Arbeitsspeicher des Geräts.
- Schließe alle anderen Tabs und starte den Browser neu.
- Prüfe, ob du im WLAN oder im Mobilfunknetz stehst, und wechsle einmal die Verbindung.
- Lade die Seite neu, ohne dabei zwischenzeitlich eine andere App zu öffnen.
- Leere den Cache und die Cookies deines Browsers.
- Schalte Werbeblocker für diese Seite vorübergehend ab.
- Teste die Verbindung über einen zweiten Browser auf demselben Gerät.
- Entferne alte, nicht mehr genutzte Erweiterungen aus dem Browser.
- Schließe im Hintergrund laufende Apps, die Speicher belegen.
- Starte das Telefon vollständig neu.
- Öffne Aviator Game Online direkt über die Adresse und nicht über einen gespeicherten Link.
- Prüfe, ob dein Betriebssystem die aktuelle Version hat.
- Aktualisiere den Browser über den offiziellen Weg deines Geräts.
- Vermeide den Inkognito-Modus, weil dort manche Funktionen nicht greifen.
- Deaktiviere einen VPN-Dienst, falls einer aktiv ist.
- Probiere ein anderes Gerät im selben Netzwerk aus.
- Warte kurz und lade erneut, wenn die Seite gerade überlastet wirkt.
- Halte den Bildschirm während der Runde an und schalte Energiesparmodus aus.
Bleibt das Spiel auch nach diesen Schritten unspielbar, wende dich mit Gerät, Browser und einer kurzen Fehlerbeschreibung an den Support.
Wer die Runde direkt im Browser spielt, findet unter https://aviator.de.com/ die Spieloberfläche ohne zusätzliche Installation.
Willkommensbonus oder Freispiele fehlen im Konto
Der Spieler hat sich registriert oder eingezahlt und sieht den zugesagten Bonus nirgends im Guthaben.
- Die Einzahlung wurde noch nicht vollständig verbucht.
- Ein Bonuscode wurde falsch eingegeben oder gar nicht aktiviert.
- Der Bonus wurde bei der Einzahlung nicht ausgewählt.
- Das Konto ist noch nicht vollständig bestätigt.
- Eine frühere Aktion überschneidet sich mit der neuen.
- Öffne den Kontoauszug und prüfe, ob die Einzahlung dort erscheint.
- Lade die Seite neu, damit das Guthaben aktualisiert wird.
- Sieh im Bereich für Boni nach, ob eine Aktion auf dich wartet.
- Gib den Code erneut ein, falls ein Feld dafür vorhanden ist.
- Achte auf Groß- und Kleinschreibung beim Code.
- Prüfe, ob du den Bonus vor dem Absenden der Einzahlung ausgewählt hast.
- Bestätige deine E-Mail-Adresse über den Link in der Nachricht.
- Vervollständige dein Profil, falls Angaben fehlen.
- Entferne einen bereits aktiven Bonus, wenn das nicht erlaubt ist.
- Warte, bis die Einzahlung im Konto sichtbar ist, und prüfe dann den Bonus.
- Melde dich ab und wieder an, um die Anzeige zu erneuern.
- Nutze die mobile Ansicht im Browser, falls die Desktop-Seite hakt.
- Notiere Uhrzeit und Betrag der Einzahlung für eine Rückfrage.
- Prüfe, ob dein Konto für die Aktion überhaupt infrage kommt.
- Lies die Bedingungen der Aktion im Bonusbereich, nicht nur die Werbung.
- Warte eine kurze Weile und prüfe das Guthaben ein zweites Mal.
- Kontaktiere den Support, wenn der Bonus nach der Gutschrift weiter fehlt.
Wende dich an den Support, sobald die Einzahlung verbucht ist und der Bonus nach einem erneuten Login weiter nicht erscheint.
Login scheitert oder das Konto ist nach Fehlversuchen gesperrt
Beim Anmelden erscheint eine Fehlermeldung, oder nach mehreren falschen Eingaben ist der Zugang gesperrt.
- Das Passwort oder die E-Mail-Adresse enthält einen Tippfehler.
- Die Feststelltaste ist aktiv.
- Mehrere Fehlversuche haben eine Sperre ausgelöst.
- Ein Passwort-Manager setzt alte Zugangsdaten ein.
- Das Konto wurde aus Sicherheitsgründen vorübergehend geschützt.
- Tippe die E-Mail-Adresse langsam und ohne Leerzeichen ein.
- Prüfe die Schreibweise des Passworts und die Feststelltaste.
- Lösche alte Eingaben im Feld und trage sie neu ein.
- Nutze die Funktion für ein vergessenes Passwort.
- Öffne den Link in der Wiederherstellungs-Mail im selben Browser.
- Setze ein neues, eigenständiges Passwort.
- Melde dich nach der Änderung einmal neu an.
- Deaktiviere den Passwort-Manager für diese Seite testweise.
- Prüfe, ob dein E-Mail-Postfach die Nachricht in den Spam sortiert hat.
- Warte kurz, bevor du einen weiteren Versuch startest.
- Vermeide es, mehrere Versuche schnell hintereinander zu machen.
- Schließe parallele Anmeldungen auf anderen Geräten.
- Lade die Seite neu, falls die Meldung nach dem Zurücksetzen bleibt.
- Prüfe, ob ein VPN oder ein anderes Netzwerk die Anmeldung stört.
- Nutze den Handybrowser, wenn die Anmeldung am Rechner hängt.
- Halte deine Registrierungsdaten für eine Rückfrage bereit.
- Kontaktiere den Support, wenn die Sperre nach einer Passwortänderung bleibt.
Wende dich an den Support, sobald du das Passwort zurückgesetzt hast und der Zugang trotzdem gesperrt bleibt.
KYC-Prüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Der Spieler hat Ausweisdokumente hochgeladen, doch der Status bleibt auf Prüfung oder die Unterlagen werden zurückgewiesen.
- Die Fotos sind unscharf, beschnitten oder spiegeln.
- Eine Ecke oder ein Sicherheitsmerkmal des Ausweises fehlt im Bild.
- Die Angaben im Profil weichen vom Dokument ab.
- Das Dokument ist abgelaufen.
- Es wurde nur eine Seite oder ein Ausschnitt hochgeladen.
- Fotografiere das Dokument bei gutem Licht und ohne Blitz.
- Lege es flach auf eine dunkle Unterlage.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
- Vermeide Spiegelungen und Schatten auf dem Bild.
- Lade Vorder- und Rückseite getrennt hoch, falls verlangt.
- Prüfe, ob das Dokument noch gültig ist.
- Vergleiche Name, Geburtsdatum und Adresse im Profil mit dem Ausweis.
- Korrigiere abweichende Angaben im Profil vor dem erneuten Upload.
- Nutze das Dateiformat, das im Upload-Feld genannt wird.
- Verkleinere das Bild nicht, wenn die Datei zu groß ist, sondern wähle ein anderes Format.
- Lade die Datei erneut hoch, statt eine alte zu ersetzen.
- Warte auf eine Rückmeldung, bevor du weitere Dokumente sendest.
- Prüfe dein Postfach samt Spamordner auf Rückfragen.
- Antworte auf Rückfragen mit demselben Konto.
- Lade ein zweites Ausweisdokument hoch, falls das erste wiederholt abgelehnt wird.
- Halte die Ablehnungsmeldung für die Rückfrage fest.
- Kontaktiere den Support, wenn nach zwei Uploads keine Entscheidung kommt.
Wende dich an den Support, sobald ein korrektes Dokument zweimal abgelehnt wurde oder der Status ohne Rückmeldung stehen bleibt.
Ein zweiter Browser nur für die Anmeldung und die Dokumentenprüfung spart viele Fehlversuche, weil dort keine alten Cookies oder Passwort-Einträge dazwischenfunken.