Du tror at uttaket går automatisk så snart du har vunnet, men hos Mr Green må kontoen din være fullt verifisert før pengene kan sendes. Mange spillere glemmer å laste opp gyldig legitimasjon før de ber om uttak, og da stopper hele prosessen opp.

Åpne en spillkonto

Registreringen tar noen minutter, men verifiseringen er det som avgjør om du får tatt ut penger senere. Følg disse stegene:

1. Gå til nettstedet til https://mrgreencasino.co.no/ og velg å opprette en konto. Fyll inn navn, adresse og fødselsdato nøyaktig slik det står i passet ditt.
2. Oppgi en e-postadresse du har tilgang til. Du får en bekreftelseslenke som må klikkes før kontoen er aktiv.
3. Velg et passord som ikke brukes andre steder. Unngå navn og tallkombinasjoner som er enkle å gjette.
4. Logg inn og åpne profilen din for å fylle ut manglende opplysninger. Adressen må stemme med Folkeregisteret.
5. Last opp et bilde av pass eller førerkort i profilen. Sørg for at alle kanter og teksten er tydelig synlig.
6. Last opp et bilde av en regning eller kontoutskrift som viser navn og adresse. Dokumentet må være nyere enn tre måneder.
7. Vent på at kundestøtten godkjenner dokumentene. Du får beskjed på e-post når verifiseringen er fullført.

Når kontoen er verifisert, kan du sette inn penger og spille. Verifiseringen beskytter både deg og casinoet mot misbruk. Uten godkjente dokumenter kan du ikke ta ut gevinster. Derfor bør du fullføre denne delen med en gang. Mange venter til de har vunnet, og da oppstår forsinkelser. Sørg for at navnet på kontoen din hos banken stemmer med navnet i profilen. Har du byttet adresse, må du oppdatere profilen før du laster opp ny dokumentasjon. Et uklart bilde er den vanligste årsaken til at verifiseringen tar tid. Ta bildet i godt lys og uten gjenskinn. Du kan laste opp dokumentene på nytt hvis de blir avvist. Kundestøtten forklarer hva som mangler. Har du flere spørsmål om casinos mr green, kan du kontakte supporten direkte. Det er gratis å opprette konto, og du kan når som helst velge å ikke fullføre registreringen.

Spillutvalg og leverandører

Utvalget hos Mr Green er satt sammen av spill fra flere kjente leverandører, og alt kan spilles i telefonens nettleser. Her er det du bør vite:

• Spilleautomater utgjør størstedelen av utvalget. De har ulike temaer og funksjoner, og du kan prøve dem uten innsats først.
• Jackpotspill har en felles premiepott som vokser mens folk spiller. Sjansen for å vinne hele potten er liten, men innsatsen er den samme.
• Bordspill som blackjack og rulett finnes i flere varianter. Reglene varierer, så les gjennom hver variant før du satser.
• Live-spill strømmes fra et studio med ekte dealer. Du spiller mot en person i sanntid, og tempoet er roligere enn i automatspill.
• Leverandører som NetEnt, Microgaming og Playtech står bak mange av titlene. Spill fra disse selskapene har ofte høyere RTP enn gjennomsnittet.
• Nye spill slippes jevnlig. Du finner dem i en egen kategori, og de kan ha andre regler for bonus enn eldre spill.
• Spill med høy RTP gir bedre odds over tid. Sjekk RTP i spillinformasjonen før du velger hva du vil spille på.

Hvilke spill du velger, påvirker hvor lenge pengene varer. Automater med høy RTP gir deg mer spilletid for innsatsen. Bordspill har ofte lavere husfordel, men krever at du lærer strategien. Live-spill er underholdende, men går raskere unna enn du tror. Prøv alltid et spill i demomodus før du satser ekte penger. Da ser du hvor ofte gevinstene kommer. Spillutvalget er det samme uansett om du spiller på datamaskin eller mobil. Telefonens nettleser gir tilgang til hele katalogen. Du trenger ingen nedlasting for å spille. Utvalget endres over tid, og enkelte titler forsvinner. Spill du liker, kan derfor bli borte uten forvarsel. Sjekk derfor om favorittspillet ditt fortsatt er tilgjengelig. Har du spilt hos andre, vil du kjenne igjen mange av titlene. Mr green casino skiller seg likevel ut med et ryddig grensesnitt. Kategoriene gjør det enkelt å finne frem. Du kan søke etter spillnavn i søkefeltet. Filtrer på leverandør hvis du vil ha spill fra en bestemt utvikler. Slik bruker du mindre tid på leting og mer på spilling.

Velkomsttilbudet forklart

Velkomsttilbudet består av en bonus som aktiveres ved første innskudd. Du må velge å ta imot tilbudet i kassen før du bekrefter innskuddet. Uten dette valget blir innskuddet stående uten bonus.

Bonusen kan ikke tas ut direkte. Den må først omsettes et bestemt antall ganger før den blir omgjort til uttakbare penger. Omsetningskravet gjelder bare bonusdelen, ikke innskuddet ditt.

Hvilke spill som teller mot omsetningen, varierer. Automater teller ofte fullt ut, mens bordspill kan telle mindre eller ikke i det hele tatt. Spill med lav innsats teller saktere enn spill med høy innsats.

Det finnes en tidsfrist for å fullføre omsetningen. Går tiden ut, mister du bonusen og gevinstene du har opparbeidet med den. Planlegg derfor spillingen din innenfor perioden.

Du kan ikke ta ut penger mens bonusen er aktiv. Ønsker du å ta ut, må du først gi avkall på bonusen. Da mister du også gevinstene som er knyttet til den.

Mr green bonus kan ikke kombineres med andre kampanjer samtidig. Les derfor gjennom vilkårene for hvert tilbud før du aktiverer det. Slik unngår du at bonuser kansellerer hverandre.

Når omsetningskravet er oppfylt, overføres bonusen til din vanlige saldo. Da kan du ta ut pengene uten videre. Sjekk saldoen din i profilen for å se hvor langt du har kommet.

Regneeksempel på bonusomsetning

Dette er et tenkt eksempel for å vise hvordan omsetning fungerer. Tallene er ikke Mr Greens faktiske vilkår. Du må alltid lese de gjeldende reglene selv.

Formelen er enkel: bonusbeløp ganger omsetningskrav = totalt beløp du må spille for. Har du fått 1000 kroner i bonus med et krav på 10 ganger, må du spille for 10 000 kroner.

Innsatsen din teller mot kravet hver gang du spinner eller satser. Vinner du underveis, påvirker ikke det hvor mye du må spille. Bare innsatsen teller, ikke gevinstene.

Spiller du for 10 kroner per runde, trenger du 1000 runder for å nå målet. Det kan ta tid, så sett av nok spilletid. Spill i et rolig tempo og følg med på saldoen.

Hvis bare 50 prosent av innsatsen teller på et spill, må du spille dobbelt så mye. Da blir kravet 20 000 kroner i stedet for 10 000. Sjekk derfor hvilken vekt spillet ditt har.

Omsetningen må fullføres innen fristen. Klarer du ikke det, mister du bonusen. Sett opp en påminnelse på telefonen så du ikke glemmer fristen.

Når kravet er nådd, blir bonusen omgjort til uttakbare penger. Da kan du be om uttak uten å miste gevinsten. Husk at uttaket først behandles når kontoen er verifisert.

Lojalitetsprogrammet

Mr Green har et lojalitetsprogram der du samler poeng mens du spiller. Her er hvordan nivåene og belønningene fungerer:

• Du samler poeng for hver innsats du gjør. Jo mer du spiller, jo flere poeng får du.
• Poengene fører deg oppover i nivåer. Hvert nivå gir bedre fordeler enn det forrige.
• Høyere nivåer gir flere free spins eller bonuspoeng. Belønningene varierer mellom nivåene.
• Noen nivåer gir personlige tilbud. Disse tilpasses spillvanene dine og kan endre seg over tid.
• Poengene kan gå tapt hvis du ikke spiller på en stund. Sjekk profilen din for å se hvor lenge poengene varer.
• Du kan følge med på poengsaldoen i kontoen din. Der ser du hvor mye som gjenstår til neste nivå.
• Lojalitetsprogrammet har egne vilkår. Les dem før du regner med en bestemt belønning.

Poeng opptjenes bare når du spiller med egne penger. Spill med bonus teller kanskje ikke like mye. Sjekk derfor hvilke spill som gir poeng. Nivåene er ikke offentlige i detalj, men du ser fremgangen din i profilen. Belønningene kan være free spins, bonuspenger eller andre fordeler. Noen belønninger krever at du omsetter dem før uttak. Da gjelder de samme prinsippene som for velkomstbonusen. Lojalitetsprogrammet er laget for å belønne spillere som kommer tilbake. Det er ikke en garanti for gevinst. Spiller du sjelden, merker du lite til programmet. Spiller du ofte, kan fordelene bli verdt det. Poengene dine forfaller hvis kontoen er inaktiv for lenge. Logg inn jevnlig for å holde dem i live. Har du spørsmål om poengene, kan kundestøtten hjelpe deg. De kan forklare hvilket nivå du er på og hva som kreves for det neste.

Når et uttak blir forsinket

Et uttak kan bli forsinket av flere grunner, men oftest skyldes det manglende verifisering. Slik håndterer du det:

1. Sjekk profilen din for å se om alle dokumenter er godkjent. Mangler noe, last det opp på nytt.
2. Se etter en e-post fra casinoet med spørsmål om dokumentasjon. Svar raskt for å unngå unødvendig venting.
3. Kontroller at uttaksmetoden din er den samme som du satte inn med. Noen metoder krever at du bruker samme kanal.
4. Vent en stund og sjekk deretter statusen på uttaket i kontoen. Statusen viser om det er behandlet eller fortsatt under kontroll.
5. Kontakt kundestøtten via chat eller e-post hvis statusen ikke endrer seg. Oppgi kontonummer og transaksjonsnummer.
6. Følg opp saken hvis du ikke har fått svar innen rimelig tid. Send en ny melding med referanse til den første henvendelsen.
7. Unngå å be om nytt uttak mens det første er under behandling. Det kan skape forvirring og forsinke begge.

Kundestøtten er tilgjengelig døgnet rundt i chatten. Du kan også sende e-post hvis du foretrekker det. Har du lastet opp dokumenter som er uklare, blir de avvist. Ta nye bilder med bedre lys og skarp tekst. Banker kan også holde igjen pengene i noen dager. Det er utenfor casinoets kontroll. Sjekk derfor med banken din hvis uttaket er godkjent, men ikke har kommet frem. Du kan se statusen på uttaket i kontohistorikken. Der står det om beløpet er sendt eller fortsatt behandles. Har du byttet bankkonto, må du oppdatere opplysningene dine. Et ufullstendig kontonummer gir forsinkelser. Vent ikke med å kontakte supporten hvis noe virker uklart. Jo raskere du tar tak, jo raskere kan saken løses. For spillere i mr green norge er prosessen den samme som for alle andre.

Ansvarlig spill og innskuddsgrenser

Du kan sette grenser for hvor mye du vil bruke før du begynner å spille. Grensene hjelper deg å holde utgiftene under kontroll. Sett dem i profilen din før du gjør ditt første innskudd.

En innskuddsgrense begrenser hvor mye du kan sette inn per dag, uke eller måned. Når grensen er nådd, stopper casinoet flere innskudd. Du kan når som helst stramme inn grensen, men ikke utvide den med en gang.

Du kan også sette en øktgrense for hvor lenge du vil spille. Når tiden er ute, blir du logget ut. Dette hindrer at du spiller lenger enn planlagt.

Har du behov for en pause, kan du be om selvutestengelse. Da stenges kontoen din for en periode du velger selv. Kontakt kundestøtten hvis du vil ha hjelp til dette.

Kontakt med kundestøtten

Kundestøtten svarer på spørsmål om konto, bonus og uttak. Du når dem via chatten i kontoen din. Chatten er den raskeste kanalen for enkle spørsmål.

Har du en sak som krever dokumentasjon, kan e-post være bedre. Da får du et skriftlig svar du kan vise til senere. Oppgi alltid kontonummeret ditt i henvendelsen.

Vær tydelig og kort når du beskriver problemet. Legg ved skjermbilder hvis det gjelder en feilmelding. Da slipper supporten å spørre om det samme flere ganger.

Du kan også søke i hjelpesenteret før du kontakter dem. Mange svar ligger allerede der. Det sparer deg for ventetid.

Før du ber om uttak, bør du ha verifiseringen i orden og vite hvilke vilkår som gjelder for bonusen. Da går behandlingen raskere, og du slipper å vente på dokumenter som mangler. Sjekk profilen din i dag og last opp det som mangler.