Das Guthaben bleibt leer, obwohl die Bank den Betrag abgebucht hat – ein Zeichen dafür, dass die Einzahlung nicht als abgeschlossen verbucht wurde. Die häufigste Ursache ist eine offene Verifizierung oder eine abgebrochene Zahlungsanweisung.
Einzahlung abgebucht, aber nicht gutgeschrieben
Der Kontostand zeigt den Betrag nicht an, obwohl die Bank ihn bereits belastet hat.
- Die Zahlung wartet noch auf die Freigabe durch den Zahlungsanbieter.
- Die Verifizierung des Kontos ist unvollständig.
- Die Zahlungsanweisung wurde vor dem Abschluss geschlossen.
- Der verwendete Zahlungsweg weicht von den hinterlegten Daten ab.
- Ein technischer Fehler beim Anbieter verzögert die Buchung.
- Prüfe im Kontoauszug, ob die Abbuchung wirklich erfolgt ist.
- Öffne den Zahlungsverlauf im BDMbet-Konto und suche den Eintrag.
- Steht dort „ausstehend“, warte auf die automatische Buchung.
- Fehlt der Eintrag, starte die Einzahlung nicht erneut.
- Lade die Verifizierung hoch, falls sie noch offen ist.
- Nutze nur Zahlungswege, die auf deinen Namen laufen.
- Schließe den Browser-Tab während der Zahlung nicht.
- Deaktiviere bei der nächsten Einzahlung Werbeblocker.
- Prüfe, ob eine offene Einzahlung im Zahlungsfenster hängt.
- Warte, bis der Anbieter die Zahlung bestätigt hat.
- Erstelle einen Screenshot der Abbuchung.
- Notiere Datum, Betrag und verwendeten Zahlungsweg.
- Kontaktiere den Support mit diesen Angaben.
- Fordere eine Prüfung der Transaktion an.
- Erst nach der Klärung eine neue Einzahlung vornehmen.
Wende dich an den Support, sobald die Abbuchung bestätigt ist und der Betrag nach dem üblichen Buchungszeitraum noch fehlt.
Seite und Spiele laden auf dem Handy nicht
Auf dem Smartphone bleibt die Seite leer oder Spiele starten nicht.
- Die mobile Verbindung ist instabil.
- Der Browser-Cache ist veraltet.
- Ein Werbeblocker blockiert Skripte.
- Die Seite wurde im falschen Modus geöffnet.
- Zu viele Tabs belasten den Arbeitsspeicher.
- Wechsle von WLAN zu mobilen Daten oder umgekehrt.
- Lade die Seite im Telefonbrowser neu.
- Leere den Cache im Browser-Einstellungsmenü.
- Deaktiviere Werbeblocker für die Seite.
- Öffne die Seite in einem zweiten Browser.
- Schließe alle anderen Tabs.
- Starte den Browser vollständig neu.
- Prüfe, ob eine Desktop-Ansicht erzwungen ist.
- Vermeide Seitenaufrufe über einen In-App-Browser.
- Teste die Verbindung mit einer anderen Website.
- Lade die Seite ohne VPN neu.
- Warte kurz und lade dann erneut.
- Prüfe, ob das Spiel einzeln startet.
- Öffne das Spiel im Vollbildmodus.
- Notiere die Fehlermeldung, falls eine erscheint.
- Kontaktiere den Support, wenn nur bestimmte Spiele betroffen sind.
Melde dich beim Support, sobald die Seite auf einem zweiten Gerät ebenfalls nicht lädt.
Login gesperrt nach mehreren Fehlversuchen
Das Passwort wird abgelehnt und das Konto ist nach mehreren Versuchen gesperrt.
- Das Passwort enthält ein falsches Zeichen.
- Die E-Mail-Adresse ist falsch geschrieben.
- Die automatische Sperre nach Fehlversuchen ist aktiv.
- Eine offene Verifizierung blockiert den Zugang.
- Ein anderes Gerät ist noch angemeldet.
- Prüfe die Schreibweise der E-Mail-Adresse.
- Achte auf Groß- und Kleinschreibung beim Passwort.
- Setze das Passwort über die Passwort-vergessen-Funktion zurück.
- Öffne den Link zurücksetzen im selben Browser.
- Vergib ein neues, eigenständiges Passwort.
- Melde dich auf anderen Geräten ab.
- Warte die Sperrzeit ab, bevor du es erneut versuchst.
- Lösche alte Anmeldedaten im Browser.
- Prüfe, ob die Verifizierung abgeschlossen ist.
- Nutze bei BDMbet dieselbe E-Mail wie bei der Registrierung.
- Gib den Zugangscode aus der E-Mail vollständig ein.
- Öffne die Seite in einem privaten Fenster.
- Deaktiviere Passwort-Manager testweise.
- Notiere die genaue Fehlermeldung.
- Kontaktiere den Support, wenn die Sperre trotz korrekter Daten bleibt.
Der Support hilft, sobald die Zurücksetzung nicht ankommt oder die Sperre länger als angekündigt besteht.
Limit verhindert Einzahlung oder Auszahlung
Die Transaktion wird abgelehnt, weil ein Limit erreicht ist.
- Das tägliche Einzahlungslimit ist ausgeschöpft.
- Das Auszahlungslimit für den Zeitraum ist erreicht.
- Ein selbst gesetztes Limit blockiert die Buchung.
- Die Verifizierung für höhere Beträge fehlt.
- Der Zahlungsweg hat ein eigenes Limit.
- Prüfe im Konto, welche Limits aktiv sind.
- Unterscheide zwischen Einzahlungs- und Auszahlungslimit.
- Warte auf den nächsten Limitzeitraum.
- Setze selbst gesetzte Limits nur bewusst herab oder herauf.
- Schließe die Verifizierung für höhere Beträge ab.
- Wähle einen Zahlungsweg ohne eigenes Limit.
- Teile größere Beträge nicht künstlich auf.
- Prüfe, ob ein Bonus das Limit beeinflusst.
- Lies im Konto, welches Limit genau greift.
- Notiere die Fehlermeldung beim Ablehnungsversuch.
- Vermeide mehrere Versuche direkt hintereinander.
- Kontaktiere den Support mit der genauen Meldung.
- Frage nach einer einmaligen Anpassung des Limits.
- Bestätige die Änderung schriftlich.
- Warte auf die Bestätigung, bevor du es erneut versuchst.
Der Support ist zuständig, wenn ein Limit erreicht ist, das du nicht selbst gesetzt hast.
Ein Tipp beugt den meisten dieser Probleme vor: Halte deine Kontodaten aktuell und verifiziere dich, bevor du einzahlst.