Du sitter med innloggingsskjermen foran deg og har nettopp skrevet inn brukernavn og passord, men er usikker på om du har valgt riktig konto. Det folk oftest gjør galt i det øyeblikket er å prøve på nytt flere ganger uten å sjekke om caps lock står på eller om de bruker samme e-post som da kontoen ble opprettet.

Registrering og første innlogging

Hvordan lager jeg en konto hos Unibet?

Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og e-post, og velger et passord. Bruk riktig navn slik det står i folkeregisteret, fordi det senere brukes ved uttak. Etterpå får du en e-post med en lenke du må åpne for å aktivere kontoen. Sjekk at du har skrevet e-postadressen riktig før du sender inn skjemaet.

Hvorfor får jeg ikke logget inn første gang?

Den vanligste årsaken er at kontoen ikke er aktivert ennå. Åpne e-posten fra Unibet og trykk på aktiveringslenken, og sjekk søppelposten hvis den ikke har kommet. Noen skriver også feil passord fordi de tror det er samme som e-posten. Prøv med nøyaktig det passordet du valgte, og bruk caps lock riktig.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Trykk på lenken for glemt passord under innloggingsfeltet. Du får da tilsendt en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og skriv det ned et trygt sted. Etter at du har laget nytt passord, kan du logge inn med det med en gang.

Kan jeg bruke samme konto på mobil og PC?

Ja, du bruker samme brukernavn og passord uansett hvor du logger inn. Det er ingen egen konto for mobilen, og du trenger ikke registrere deg på nytt. For å komme i gang på telefonen åpner du nettleseren og går til innloggingssiden. Der skriver du inn de samme opplysningene som på PC-en, og Unibet login husker økten din til du logger ut.

Må jeg bekrefte identiteten min med en gang?

Du kan opprette konto og logge inn uten å sende inn dokumenter med en gang. Men før du tar ut penger, må du bekrefte hvem du er med gyldig legitimasjon. Last opp et bilde av pass eller førerkort i kontoinnstillingene. Sørg for at bildet er tydelig og at alle kanter synes, ellers blir det avvist.

Lisens og sikkerhet ved innlogging

Er Unibet trygt å logge inn på?

Unibet har lisens til å tilby spill i Norge og følger regler for sikkerhet og personvern. Innloggingen er kryptert med SSL, slik at opplysningene dine ikke sendes åpent. Sjekk at adressen i nettleseren begynner med https før du taster passordet. Da vet du at forbindelsen er sikret.

Hvordan beskytter jeg kontoen min mot innbrudd?

Velg et passord som er langt og unikt for Unibet, og ikke bruk samme passord som på e-post eller sosiale medier. Slå på to-trinnsbekreftelse hvis det finnes i innstillingene, slik at en ekstra kode kreves ved innlogging. Logg alltid ut når du låner bort telefonen eller PC-en. Sjekk også at du ikke har lagret passordet i nettleseren på en delt maskin.

Hva gjør Unibet med personopplysningene mine?

Opplysningene brukes til å administrere kontoen din og oppfylle lovkrav, blant annet KYC. Det betyr at de må vite hvem du er for å hindre hvitvasking og spilling under aldersgrensen. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg. Les personvernerklæringen for å se hvordan de behandles.

Hvorfor blir jeg bedt om å oppdatere opplysningene mine?

Hvis adressen eller telefonnummeret ditt har endret seg, må du oppdatere det i kontoinnstillingene. Unibet kan også be deg bekrefte opplysningene med jevne mellomrom for å oppfylle KYC-kravene. Gå inn på profilen din og sjekk at alt stemmer. Feil opplysninger kan føre til at uttak blir stoppet.

Kan jeg logge inn fra utlandet?

Du kan bruke kontoen din når du er utenfor Norge, så lenge du følger reglene som gjelder der du oppholder deg. Noen land har egne spillregler, og du bør sette deg inn i dem før du logger inn. Sjekk at nettilkoblingen er sikker, spesielt på hotellnett eller offentlige nett. Unngå å logge inn på ukjente enheter.

Velkomsttilbudet og innloggingsbonusen

Hvordan får jeg velkomsttilbudet mitt?

Velkomsttilbudet vises når du har logget inn og går til kassen for første gang. Du må vanligvis bekrefte at du vil ha tilbudet før du setter inn penger. Les hvilke spill som teller med, og hvor lenge tilbudet varer. Ta skjermbilde av vilkårene hvis du vil huske dem senere.

Hvorfor ser jeg ikke bonustilbudet etter innlogging?

Noen tilbud vises bare hvis du ikke har hatt konto før, eller hvis du ikke allerede har brukt et velkomsttilbud. Det kan også hende at du må gå via en bestemt side for å aktivere det. Sjekk at du er logget inn på riktig konto. Hvis du fortsatt ikke ser noe, kan det være at tilbudet ikke gjelder for deg.

Må jeg bruke Unibet casino app for å få bonustilbudet?

Nei, du trenger ingen egen app for å få tilbudet. Du kan logge inn via nettleseren på telefonen eller PC-en og aktivere det der. Mobilspilling foregår i nettleseren, ikke gjennom en separat nedlasting. Sørg for at nettleseren er oppdatert, slik at siden fungerer som den skal.

Hva skjer med bonusen hvis jeg logger ut og inn igjen?

Bonusen din ligger på kontoen og forsvinner ikke av at du logger ut. Men hvis du logger inn på en annen enhet, kan det hende at du må bekrefte identiteten på nytt. Spill du har gjort med bonusen, teller med videre. Sjekk saldoen din neste gang du logger inn, så ser du at bonusen fortsatt er der.

Kan jeg bruke velkomsttilbudet flere ganger?

Velkomsttilbudet er beregnet på nye kunder og gis normalt bare én gang per person og husstand. Hvis du prøver å opprette en ny konto for å få tilbudet igjen, kan det bli oppdaget. Da kan kontoen bli stengt. Ta heller kontakt med kundestøtten hvis du er usikker på om du har brukt tilbudet før.

Innskudd og uttak etter innlogging

Hvordan setter jeg inn penger etter at jeg har logget inn?

Gå til kassen når du er logget inn, og velg den betalingsmåten du vil bruke. Følg instruksjonene på skjermen, og godkjenn beløpet. Sjekk at du har skrevet riktig beløp før du bekrefter. Etterpå ser du at saldoen er oppdatert på kontoen din.

Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?

Før et uttak blir behandlet, må identiteten din være bekreftet. Hvis du nettopp har sendt inn dokumenter, kan det ta litt tid før de blir gjennomgått. Sjekk at du har lagt ved riktig type dokument og at bildet er tydelig. Du kan følge statusen på uttaket i kontooversikten.

Kan jeg bruke hvilken som helst betalingsmåte?

Unibet tilbyr flere betalingsmåter, men noen kan være begrenset for innskudd eller uttak. Sjekk hvilke som er tilgjengelige for deg i kassen etter innlogging. Noen måter krever at du har bekreftet kontoen først. Bruk samme metode for innskudd og uttak hvis du vil unngå ekstra kontroll.

Hva gjør jeg hvis innskuddet ikke vises på kontoen?

Vent litt og oppdater siden, for noen betalinger bruker litt tid før de registreres. Sjekk om pengene er trukket fra betalingskontoen din. Hvis de er det, men ikke vises hos Unibet, ta kontakt med kundestøtten og oppgi betalingsreferansen. Du bør ikke sette inn på nytt før du har fått svar.