Pēdējā sesijā aizmirsāt apstiprināt e-pastu vai ievadījāt nepareizu bonusa kodu, un tagad bonusa atlīdzība nav redzama kontā. Visbiežākais iemesls ir neatbilstība starp reģistrācijas datiem un bonusa noteikumiem.

Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana

Pēc bonusa aktivizēšanas bilancē joprojām redzat nulli vai veco summu, un bezmaksas griezieni neparādās spēļu sarakstā.

• Bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai nav ievadīts vispār.
• Depozīts veikts pirms bonusa aktivizēšanas.
• Konts nav pilnībā apstiprināts.
• Bonusa piedāvājums attiecas uz citu spēļu kategoriju.
• Jauns konts ar vienu un to pašu ierīci jau izmantoja bonusu.

1. Pārbaudiet, vai bonusa kods bija jāievada reģistrācijas laikā vai depozīta lapā.
2. Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet, vai piedāvājums ir aktīvs.
3. Ja kods netika ievadīts, meklējiet iespēju to pievienot pirms nākamā depozīta.
4. Pārliecinieties, ka esat pieteicies ar to pašu e-pastu, ar kuru reģistrējāties.
5. Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts apstiprinājuma lūgums.
6. Atveriet profilu un aizpildiet trūkstošos datus.
7. Veiciet depozītu tikai pēc bonusa aktivizēšanas.
8. Pēc depozīta atgriezieties bonusa lapā un pārbaudiet statusu.
9. Ja bonuss joprojām nav redzams, izrakstieties un pieteicieties no jauna.
10. Notīriet pārlūka kešatmiņu un ielādējiet lapu vēlreiz.
11. Mēģiniet atvērt bonusu sadaļu citā pārlūkā.
12. Ja bonuss neparādās arī pēc šiem soļiem, sazinieties ar atbalsta komandu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus nosacījumus un bonuss joprojām nav ieskaitīts.

Depozīta vai izmaksas noraidīšana limitu dēļ

Maksājuma lapā parādās paziņojums, ka darījums pārsniedz atļauto limitu, un līdzekļi netiek nosūtīti.

• Darījuma summa pārsniedz jūsu konta līmenim noteikto maksimumu.
• Izmaksas pieprasījums ir lielāks par pieejamo bilanci.
• Konts nav apstiprināts lielākiem darījumiem.
• Izvēlētā maksājuma metode nepieņem šādu summu.
• Dienas vai nedēļaslimits jau ir sasniegts.

1. Atveriet maksājumu sadaļu un apskatiet savus darījumu limitus.
2. Samaziniet depozīta summu līdz atļautajai robežai.
3. Ja limits šķiet pārāk zems, pārbaudiet, vai konts ir pilnībā apstiprināts.
4. Pārliecinieties, ka izmaksas summa nepārsniedz brīvo bilanci.
5. Izmēģiniet citu maksājuma metodi, ja tā pieņem jūsu summu.
6. Pagaidiet līdz nākamajai dienai, ja esat sasniedzis dienas limitu.
7. Pārbaudiet, vai nav aktīvs bonuss, kas ierobežo izmaksu.
8. Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet tā nosacījumus pirms izmaksas pieprasīšanas.
9. Mēģiniet veikt mazāku izmaksu vairākos posmos.
10. Pārbaudiet, vai jūsu banka nebloķē darījumu.
11. Ja limits joprojām traucē, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Vērsieties pie atbalsta, ja limits neatbilst jūsu veiktajiem darījumiem vai paziņojums atkārtojas.

Depozīts no bankas aizgājis, bet kontā nav

Banka rāda, ka nauda nosūtīta, bet spēļu bilancē summa vēl nav parādījusies.

Pārbaudiet darījuma statusu https://www.bwin-lv.com/ konta vēsturē, jo tur redzams, vai maksājums ir saņemts.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un maksājumu pakalpojumu.
• Depozīts veikts ar citu e-pastu vai kontu.
• Maksājuma metode prasa papildu apstiprinājumu.
• Konts nav apstiprināts, tāpēc līdzekļi tiek aizturēti.
• Darījums tika atcelts pēc bankas pieprasījuma.

1. Atveriet sadaļu ar darījumu vēsturi un sameklējiet konkrēto depozītu.
2. Pārbaudiet tā statusu: gaida, apstrādāts vai atcelts.
3. Ja statuss ir “gaida”, nogaidiet un atjaunojiet lapu.
4. Pārbaudiet bankas lietotnē, vai nauda tiešām ir nosūtīta.
5. Salīdziniet summu un laiku ar ierakstu konta vēsturē.
6. Pārliecinieties, ka depozīts veikts no jūsu vārda konta.
7. Pārbaudiet, vai konts ir apstiprināts.
8. Ja nepieciešams, augšupielādējiet bankas apstiprinājumu profilā.
9. Izrakstieties un pieteicieties vēlreiz, lai atjaunotu bilanci.
10. Ja nauda nav parādījusies, sazinieties ar atbalsta dienestu.
11. Saglabājiet bankas darījuma numuru sarakstei ar atbalstu.

Informējiet atbalsta dienestu, ja banka apstiprina nosūtīšanu, bet konts joprojām ir tukšs.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pieteikšanās lapā parādās kļūdas ziņojums, un pēc vairākiem mēģinājumiem konts tiek bloķēts.

• Nepareizs lietotājvārds vai parole.
• Vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas.
• Konts tika bloķēts drošības apsvērumu dēļ.
• Pieteikšanās notiek no citas ierīces vai tīkla.
• E-pasts vai tālrunis nav apstiprināts.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes.
2. Ievadiet paroli lēnām, ievērojot lielos un mazos burtus.
3. Izmantojiet funkciju “aizmirsu paroli”, lai saņemtu atjaunošanas saiti.
4. Atveriet e-pastu un sekojiet saitei tajā pašā ierīcē.
5. Izveidojiet jaunu paroli, kas atšķiras no iepriekšējās.
6. Pēc atjaunošanas pagaidiet dažas minūtes pirms pieteikšanās.
7. Pārbaudiet, vai ievadāt to pašu e-pastu, ar kuru reģistrējāties.
8. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
9. Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā.
10. Ja konts ir bloķēts, meklējiet saziņas iespēju ar atbalsta dienestu.
11. Nesūtiet paroli pa e-pastu; atbalsts to nekad neprasīs.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja parole ir atjaunota, bet pieteikšanās joprojām neizdodas.

Vienmēr izmantojiet vienu un to pašu e-pastu gan reģistrācijai, gan maksājumiem, lai izvairītos no neatbilstībām.