Puhelimen selaimessa peliruudukko jää usein tyhjäksi tai latauspalkki pysähtyy paikoilleen, vaikka yhteys toimii muilla sivustoilla. Tavallisin syy on selaimen välimuistiin jäänyt vanhentunut istuntotieto, ei suinkaan palvelun kaatuminen.

Pelit eivät aukea puhelimen selaimessa

Pelaaja näkee tyhjän ruudun tai jatkuvasti pyörivän latauskuvakkeen, eikä peli käynnisty mistään napista.

• Selaimen välimuisti ja evästeet ovat vanhentuneet.
• Yhteys on hidas tai katkeilee mobiiliverkossa.
• Selain on vanhentunut tai mainosten estolaajennus estää komponentit.
• Selaimeen on avattu liian monta välilehteä, ja muisti loppuu.
• Yksittäisen pelin tarjoajan palvelin on tilapäisesti pois käytöstä.

1. Sulje kaikki muut selaimen välilehdet ja avaa peli uudelleen.
2. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet asetuksista.
3. Kirjaudu Slotspalace uudelleen sisään tyhjennettyäsi tiedot.
4. Vaihda WiFi-verkosta mobiilidataan ja kokeile uudestaan.
5. Päivitä selain uusimpaan versioonsa tai kokeile toista selainta.
6. Poista mainosten estolaajennus käytöstä tämän sivuston kohdalla.
7. Avaa peli suoraan pelivalikosta sen sijaan, että käytät tallennettua kirjanmerkkiä.
8. Kokeile toista peliä samasta valikoimasta ja katso, toistuuko vika.
9. Käynnistä puhelin uudelleen, jos lataus jumittuu yhä.
10. Kokeile sivustoa tietokoneen selaimessa sulkeaksesi puhelimen pois.
11. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään, jos peli avautuu mutta ei reagoi painalluksiin.

Ota yhteyttä tukeen, jos sama peli ei avaudu millään selaimella ja muut pelit toimivat normaalisti.

Kotiutus jää odottamaan tavallista pidemmäksi

Pelaaja näkee kotiutuksen tilana odottavan, eikä raha siirry pelitilille useiden päivien kuluessa.

• Kotiutuspyyntö on jonossa ja odottaa käsittelyä.
• Tilille ei ole vielä toimitettu kaikkia henkilöllisyyden vahvistukseen tarvittavia asiakirjoja.
• Kotiutus on tehty pelitilille, johon liittyy bonusehtoja.
• Maksutapa on vaihtunut kesken kotiutuksen tai se ei tue kotiutusta.
• Kotiutussumma ylittää tilin tason mukaisen rajan.

1. Avaa tilitapahtumat ja tarkista kotiutuksen tila ja pyynnön ajankohta.
2. Katso, onko sähköpostiin tullut pyyntö lisäasiakirjoista.
3. Toimita henkilöllisyystodistus ja osoitetodistus pyydetyssä muodossa.
4. Tarkista, onko aktiivinen bonus vielä kesken ja estääkö se kotiutuksen.
5. Pelaa bonus loppuun tai odota sen ehtojen täyttymistä.
6. Varmista, että kotiutuksen maksutapa on sama kuin talletuksessa.
7. Peru kotiutuspyyntö ja tee se uudelleen, jos tila on jumissa.
8. Jaa kotiutus pienempiin osiin, jos summa ylittää sallitun rajan.
9. Tee KYC-vahvistus loppuun ennen uutta kotiutuspyyntöä.
10. Kirjaa ylös pyynnön päivämäärä ja summa yhteydenottoa varten.
11. Odota rauhassa käsittelyä, jos kaikki tiedot ovat jo toimitettu.

Ota yhteyttä tukeen, jos kotiutus on ollut odottavana selvästi kauemmin kuin tilisi tavallinen käsittelyaika.

Kirjautuminen epäonnistuu tai tili lukittuu

Pelaaja saa virheilmoituksen väärästä salasanasta tai ilmoituksen, että tili on väliaikaisesti lukittu.

• Salasana on kirjoitettu väärin tai näppäimistö vaihtaa kirjainkoon.
• Useat peräkkäiset yritykset ovat laukaisseet suojauksen.
• Selaimen automaattinen salasanantäyttö syöttää vanhan salasanan.
• Tilille yritetään kirjautua eri laitteella tai verkosta kuin ennen.
• Sähköpostiosoite on kirjoitettu eri muodossa kuin rekisteröityessä.

1. Tarkista, että näppäimistö ei ole isolla kirjaimilla ja että asettelu on oikea.
2. Kirjoita sähköpostiosoite käsin sen sijaan, että käytät automaattista täyttöä.
3. Kokeile salasanaa toisessa selaimessa, jossa täyttö ei ole käytössä.
4. Odota lukituksen poistumista, jos yrityksiä on tullut monta peräkkäin.
5. Käytä salasanan palautusta ja tilaa uusi linkki sähköpostiisi.
6. Tarkista roskaposti, jos palautusviesti ei saavu.
7. Vaihda salasana, kun pääset takaisin sisään.
8. Kirjaudu sisään samasta verkosta, jota yleensä käytät.
9. Poista selaimen tallentama vanha salasana laitteen asetuksista.
10. Pidä 2FA-laitteesi saatavilla, jos olet ottanut kaksivaiheisen vahvistuksen käyttöön.

Ota yhteyttä tukeen, jos salasanan palautus ei tuota viestiä tai tili pysyy lukittuna odottamatta.

Talletus tai kotiutus hylätään rajojen takia

Pelaaja näkee ilmoituksen hylätystä tapahtumasta ja summan, joka ylittää sallitun rajan.

• Talletus ylittää tilin tason mukaisen enimmäismäärän.
• Kotiutus on suurempi kuin kertaerälle asetettu raja.
• Pelaaja on asettanut itselleen pelirajan tai tappiorajan.
• Maksutavan oma raja tulee vastaan.
• Tilille on jäänyt kesken oleva bonus, joka rajoittaa nostoja.

1. Tarkista tilitapahtumista tarkka summa ja hylkäyksen syy.
2. Pienennä talletusta, kunnes se mahtuu sallittuun rajaan.
3. Jaa kotiutus useampaan pienempään pyyntöön.
4. Katso, onko itsellesi asetettu peliraja voimassa ja voitko muuttaa sitä.
5. Odota rajan päättymistä, jos muutos ei ole mahdollinen heti.
6. Kokeile toista maksutapaa, jonka raja on korkeampi.
7. Viimeistele kesken oleva bonus ennen seuraavaa kotiutusta.
8. Varmista, että talletus ja kotiutus tehdään samalla tavalla.
9. Kirjaa ylös hylkäyksen viesti ja summa tukea varten.
10. Toista pyyntö rajan sisällä, kun olet korjannut summan.
11. Vältä useiden pyyntöjen lähettämistä peräkkäin samasta summasta.

Ota yhteyttä tukeen, jos hylkäys toistuu summalla, joka on selvästi rajojen sisällä.

Pidä selaimen välimuisti tyhjänä ja salasana tallessa, ja tee henkilöllisyyden vahvistus valmiiksi ennen ensimmäistä kotiutusta – näin suurin osa edellä kuvatuista tilanteista jää kokonaan syntymättä.