Pēc pieteikšanās redzat, ka atlikums ir iesaldēts vai bonuss nav pievienots, lai gan esat izpildījis prasības. Visbiežākais iemesls ir neatbilstība starp konta datiem un maksājuma informāciju, ko sistēma pārbauda automātiski.

Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā parasti

Jūs redzat, ka izmaksas statuss ir “gaida” un nauda vēl nav nonākusi jūsu kontā. Iemesli var būt vairāki.

• Konta verifikācija vēl nav pabeigta.
• Izmaksas summa pārsniedz jūsu izvēlētā maksājuma veida limitu.
• Bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies un likmes vēl tiek apstrādātas.
• Maksājuma sniedzējs veic papildu pārbaudes.
• Kontā ir neatbilstība starp reģistrēto vārdu un maksājuma datiem.

1. Pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus personu apliecinošos dokumentus.
2. Atveriet sadaļu ar izmaksu vēsturi un apskatiet konkrētā pieprasījuma statusu.
3. Pārliecinieties, ka izmaksas summa nepārsniedz jūsu maksājuma veida limitu.
4. Ja izmantojāt bonusu, pārbaudiet, vai esat izpildījis likmju prasības.
5. Pārbaudiet, vai jūsu konta vārds precīzi atbilst bankas konta īpašnieka vārdam.
6. Veiciet izmaksu uz to pašu maksājuma metodi, ar kuru veicāt depozītu.
7. Ja izmaksa joprojām ir “gaida”, atceliet to un iesniedziet no jauna.
8. Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts pieprasījums pēc papildu dokumentiem.
9. Atbildiet uz pieprasījumu, pievienojot skaidrus dokumentu attēlus.
10. Pēc dokumentu iesniegšanas nogaidiet, līdz statuss mainās uz “apstrādē”.
11. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja statuss nav mainījies pēc visu dokumentu iesniegšanas.

Kontaktējiet atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus soļus un izmaksa joprojām ir iesaldēta.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc pieteikšanās vai depozīta jūs neredzat bonusu savā atlikumā, lai gan esat izpildījis nosacījumus. Iespējamie iemesli ir šādi.

• Bonusa kods netika ievadīts pirms depozīta veikšanas.
• Depozīts tika veikts ar metodi, kas nav iekļauta bonusa nosacījumos.
• Jūsu kontā jau bija aktīvs cits bonuss.
• Bonusa derīguma termiņš ir beidzies.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm.

1. Pārbaudiet, vai esat ievadījis bonusa kodu pareizi, pirms veicāt depozītu.
2. Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet, vai bonuss ir pieejams vai jau aktivizēts.
3. Pārbaudiet, vai izmantotā depozīta metode atbilst bonusa noteikumiem.
4. Ja jums jau bija aktīvs bonuss, nogaidiet, līdz tas beidzas, un mēģiniet vēlreiz.
5. Pārliecinieties, ka esat veicis depozītu bonusa derīguma termiņa laikā.
6. Bezmaksas griezieniem atveriet spēli, uz kuru tie attiecas.
7. Ja bonuss joprojām nav redzams, pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts paziņojums par kļūdu.
8. Atjauniniet pārlūkprogrammas lapu vai izrakstieties un piesakieties vēlreiz.
9. Ja izmantojat bet365 bonus, pārbaudiet, vai tas ir pieejams jūsu konta valūtā.
10. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu nosacījumu izpildes.

Kontaktējiet atbalsta dienestu, ja esat pārliecinājies par visiem bonusa nosacījumiem un tas joprojām nav ieskaitīts.

Depozīts vai izmaksa tiek noraidīta limita dēļ

Jūs saņemat paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu, un nauda netiek ieskaitīta vai izmaksāta. Biežākie iemesli ir šādi.

• Darījuma summa pārsniedz jūsu konta līmenim noteikto limitu.
• Izvēlētajam maksājuma veidam ir zemāks limits nekā citiem.
• Jūs mēģināt veikt vairākus darījumus īsā laika posmā.
• Konts vēl nav pilnībā verificēts lielākām summām.
• Bonusa nosacījumi ierobežo maksimālo izmaksas summu.

1. Pārbaudiet sava konta līmeni un tam atbilstošos darījumu limitus.
2. Salīdziniet izvēlētā maksājuma veida limitu ar citu pieejamo metožu limitiem.
3. Sadaliet lielo summu vairākos mazākos darījumos, ja tas ir atļauts.
4. Pārliecinieties, ka neveicat vairākus darījumus pārāk īsā laikā.
5. Ja lielāka summa tiek noraidīta, pabeidziet konta verifikāciju.
6. Ja izmantojat bonusu, pārbaudiet tā maksimālo izmaksas summu.
7. Izvēlieties citu maksājuma metodi, kurai ir augstāks limits.
8. Mēģiniet veikt darījumu vēlreiz pēc limita perioda beigām.
9. Pārbaudiet, vai jūsu konta valūta atbilst darījuma valūtai.
10. Ja nepieciešams, sazinieties ar www.bet365s.com.lv atbalsta dienestu, lai noskaidrotu sava konta limitus.
11. Pierakstiet katru noraidīto darījumu un tā iemeslu, lai to varētu parādīt atbalstam.

Kontaktējiet atbalsta dienestu, ja neesat pārliecināts, kāpēc jūsu darījums tiek noraidīts limita dēļ.

Pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem

Jūs neredzat savu kontu pēc vairākiem nepareiziem paroles ievadiem, un pieteikšanās lauks turpina rādīt kļūdu. Iemesli var būt šādi.

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
• Pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu.
• Konts tika bloķēts drošības pārbaudes dēļ.
• Pārlūkprogrammā saglabājusies vecā pieteikšanās informācija.
• Jūsu ierīcē ir ieslēgts VPN vai bloķēti sīkfaili.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārds un parole ir ievadīti bez liekām atstarpēm.
2. Izmantojiet funkciju “Aizmirsu paroli”, lai saņemtu atjaunošanas saiti.
3. Pārbaudiet e-pastu, tostarp mapi “Surogat”, vai nav saņemts atjaunošanas e-pasts.
4. Atveriet pārlūkprogrammu privātajā režīmā un mēģiniet pieteikties vēlreiz.
5. Notīriet pārlūkprogrammas sīkfailus un kešatmiņu.
6. Izslēdziet VPN un pārliecinieties, ka jūsu interneta savienojums ir stabils.
7. Ja lietojat bet365 mobile pārlūkā, aizveriet citas cilnes un ielādējiet lapu no jauna.
8. Nogaidiet pirms nākamā mēģinājuma, lai nepalielinātu bloķēšanas laiku.
9. Nemēģiniet pieteikties no vairākām ierīcēm vienlaikus.
10. Ja konts ir bloķēts, sagatavojiet savu identifikācijas dokumentu kopijas.
11. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neesat saņēmis paroles atjaunošanas e-pastu.

Kontaktējiet atbalsta dienestu, ja konts joprojām ir bloķēts pēc visu pieteikšanās soļu veikšanas.

Vienmēr reģistrējieties ar savu īsto vārdu un vienu maksājuma metodi, lai izvairītos no lielākās daļas šo problēmu.