Op de vroege ochtend in de trein wil je snel je saldo checken voordat je gaat werken. Juist dan gaat het mis: spelers storten zonder eerst te kijken op welk account het geld terechtkomt.

Storten en opnemen bij BetMGM Casino

Welke betaalmethode kan ik gebruiken voor mijn eerste storting?

Het aanbod aan betaalmethoden staat in je account bij het storten. Kies een methode die op jouw naam staat, want een rekening van iemand anders levert vertraging op. Controleer vooraf of de methode geschikt is voor jouw land. Staat je favoriete methode er niet bij, kies dan een andere uit de lijst. Zo voorkom je dat je later moet uitleggen waar het geld vandaan kwam.

Waarom staat mijn storting nog niet op mijn saldo?

Sommige methoden boeken direct, andere pas nadat de betaling is verwerkt. Kijk eerst of de betaling bij je bank al is afgeschreven. Is dat het geval, dan is de storting onderweg en hoef je niets opnieuw te doen. Stort nooit een tweede keer uit ongeduld, want dan staat er mogelijk dubbel geld. Wacht tot het saldo is bijgewerkt voordat je verder speelt.

Kan ik met iDEAL storten en hoe werkt dat dan?

Bij een storting via een betaalverzoek word je doorgestuurd naar je eigen bankomgeving. Daar keur je de betaling goed met je vertrouwde inloggegevens. Het bedrag komt daarna op je speelsaldo bij https://betmgmcasino.com.nl/ terecht. Controleer of je browser niet blokkeert wat er tussen de twee omgevingen gebeurt. Lukt de doorverwijzing niet, probeer dan een andere browser op je telefoon.

Hoe vraag ik een opname aan?

Een opname vraag je aan vanuit je account, met dezelfde methode als waarmee je hebt gestort. Dat is meestal verplicht en voorkomt extra vragen. Zorg dat je identiteit al is vastgelegd voordat je opneemt. Kijk daarna in je account bij de status van de opname. Staat er een vraag open, beantwoord die dan meteen, want anders blijft het bedrag staan.

Waarom moet ik mijn identiteit laten controleren?

Een aanbieder moet weten wie er speelt en of het geld van jou is. Die controle hoort bij een vergunning en beschermt ook jouw saldo. Meestal lever je een foto van een identiteitsbewijs en soms een bewijs van je adres. Zorg dat de gegevens precies overeenkomen met wat je bij je aanmelding hebt ingevuld. Een kleine afwijking in je naam kan de hele controle vertragen.

Wat gebeurt er als ik geld stort vanaf een rekening van iemand anders?

Dan kan de storting worden tegengehouden of teruggestort. De aanbieder mag niet zomaar geld aannemen dat niet van de speler komt. Gebruik daarom altijd een rekening of betaalmethode op je eigen naam. Controleer bij je bank of de tenaamstelling klopt voordat je iets overmaakt. Twijfel je, vraag het dan eerst na bij de klantenservice.

Kan ik mijn storting terugdraaien?

Eenmaal gestort geld is bedoeld om mee te spelen en niet om terug te boeken. Wil je toch geld terug, dan vraag je een opname aan volgens de regels van je account. Doe dat pas nadat aan de voorwaarden van een actie is voldaan, anders vervalt je recht op die actie. Kijk in je account of er nog een actie openstaat voordat je opneemt. Zo voorkom je dat je een opname aanvraagt die later wordt aangepast.

Zijn er kosten verbonden aan storten of opnemen?

De aanbieder rekent zelf geen kosten voor een storting of opname. Je eigen bank kan wel kosten rekenen, bijvoorbeeld bij een overboeking naar het buitenland. Kijk daarom op je bankafschrift wat er precies is afgeschreven. Klopt het bedrag niet met wat je dacht te storten, dan ligt dat vaak aan die bankkosten. Vraag bij twijfel je bank om uitleg voordat je opnieuw stort.

Spelen via de telefoon en de computer

Werkt BetMGM Casino goed in de browser van mijn telefoon?

Je speelt via de browser op je telefoon, zonder iets te installeren. Zorg voor een stabiele verbinding, want bij een storing kan een ronde worden onderbroken. Zet je schermvergrendeling tijdens het spelen uit, zodat je niet steeds opnieuw hoeft in te loggen. Controleer voor je begint of je bent ingelogd op je eigen account. Zo blijft je saldo kloppen met wat je op het scherm ziet.

Hoe herken ik een spel met een hoge RTP?

RTP geeft aan welk deel van de inzet op lange termijn terugvloeit naar spelers. Je vindt dit cijfer in de spelinfo van elk spel. Een hoger cijfer betekent niet dat je vaker wint in één sessie, alleen dat het spel op termijn minder inhoudt. Vergelijk een paar spellen voordat je inzet. Kies daarna bewust en niet op basis van één geluksmoment.

Kan ik ook sportweddenschappen afleggen via BetMGM?

Naast het casinogedeelte zijn er mogelijkheden voor wie op sport wil inzetten. Kijk in je account welke onderdelen voor jou openstaan. Voor weddenschappen gelden andere regels dan voor casinospellen, dus lees per onderdeel wat er geldt. Bepaal vooraf hoeveel je per wedstrijd wilt inzetten en houd je daaraan. Zo blijft een avondje sport kijken leuk en overzichtelijk.

Wat gebeurt er als mijn verbinding wegvalt tijdens een spel?

Meestal wordt de ronde op de server afgemaakt, ook als jouw scherm niets meer laat zien. Log opnieuw in en kijk bij je spelgeschiedenis wat er is gebeurd. Is een inzet afgeschreven zonder resultaat, meld dat dan bij de klantenservice. Maak een schermafbeelding van het moment waarop je verbinding wegviel. Dat maakt het voor de medewerker eenvoudiger om het na te kijken.

Hoe stel ik een speellimiet in?

Een limiet stel je in je account in, bij de instellingen voor verantwoord spelen. Kies een bedrag of tijdsduur dat bij je past en dat je ook op een slechte dag kunt missen. Een limiet verlagen gaat meestal direct, een limiet verhogen pas na een wachttijd. Controleer na het instellen of de limiet zichtbaar is in je account. Zo weet je zeker dat de instelling is opgeslagen.

Waarom kan ik bepaalde spellen niet openen?

Sommige spellen zijn niet beschikbaar in jouw land of regio. Andere spellen zijn uitgesloten van een actie waaraan je meedoet. Kijk in je account bij de actievoorwaarden of een spel is uitgesloten. Probeer daarna een ander spel uit dezelfde categorie. Blijft het probleem bestaan, dan helpt de klantenservice je verder.

Kan ik tegelijk op mijn telefoon en laptop spelen?

Dat kan problemen geven, omdat je account maar op één plek tegelijk actief hoort te zijn. Log uit op het ene apparaat voordat je op het andere verdergaat. Zo voorkom je dat een inzet op het verkeerde scherm wordt bevestigd. Controleer je saldo op het apparaat waarop je speelt. Zie je een verschil, log dan helemaal uit en weer in.

De welkomstactie voor nieuwe spelers

Wat houdt de welkomstactie in?

De actie is bedoeld voor spelers die nog geen account hebben en zich voor het eerst aanmelden. Je krijgt een extra bij je eerste storting, waarmee je langer kunt spelen. De precieze vorm staat beschreven bij de actie zelf. Lees die beschrijving voordat je stort, want de voorwaarden bepalen wat je met het extra geld kunt doen. Zo weet je vooraf waar je aan begint.

Moet ik een actiecode invoeren bij mijn eerste storting?

Soms wel, soms niet, afhankelijk van hoe de actie is opgezet. Staat er een code bij de actie, vul die dan in op de plek die daarvoor bedoeld is. Zonder code kan je storting soms als gewone storting tellen en mis je het extra bedrag. Controleer na het storten of de actie aan je account is gekoppeld. Is dat niet zo, neem dan meteen contact op met de klantenservice.

Wat betekent het dat ik met het actiebedrag moet rondspelen?

Rondspelen betekent dat je het extra bedrag een aantal keer moet inzetten voordat je het kunt opnemen. Tot die tijd staat het geld apart en kun je het niet opnemen. Kijk in je account hoeveel er nog openstaat van die voorwaarde. Speel rustig en kies spellen die meetellen voor de actie. Opnemen voordat je klaar bent, kan het extra bedrag laten vervallen.

Tellen alle spellen mee voor de actie?

Nee, per spel of spelcategorie kan verschillen of en hoeveel het meetelt. Tafels en live spellen tellen vaak anders mee dan automaten. Kijk in de actievoorwaarden welke spellen zijn uitgesloten. Kies daarna spellen die wel meetellen, anders schiet je oponthoud niet op. Zo voorkom je dat je uren speelt zonder dat je voorwaarde opschiet.

Kan ik de welkomstactie combineren met een andere actie?

Meestal niet, en dat staat bij de actie zelf beschreven. Een tweede actie kan de eerste laten vervallen of het rondspelen ingewikkelder maken. Kies daarom één actie en maak die eerst af. Kijk in je account welke acties openstaan voordat je iets nieuws accepteert. Zo houd je overzicht over wat je nog moet doen.

Wat gebeurt er met mijn extra bedrag als ik het niet op tijd rondspel?

Dan kan het actiebedrag komen te vervallen. De termijn staat bij de actie vermeld, dus kijk daarnaar voordat je begint. Plan je sessies zo dat je ruim binnen die termijn blijft. Speel liever wat vaker kort dan één lange sessie vlak voor het einde. Zo houd je tijd over als er iets misgaat.

Geldt de welkomstactie ook als ik eerder een account had?

De actie is bedoeld voor nieuwe spelers, dus een eerder account kan uitsluiting opleveren. Ook een account dat op naam van een huisgenoot staat telt niet als nieuw. Meld je aan met je eigen gegevens en één account per persoon. Kijk in je account of de actie zichtbaar is voordat je stort. Is dat niet zo, vraag dan eerst uitleg aan de klantenservice.

Aanmelden en je account instellen

Welke gegevens heb ik nodig om me aan te melden?

Je vult je naam, adres, geboortedatum en contactgegevens in. Die moeten overeenkomen met je identiteitsbewijs, anders loopt de controle later vast. Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Controleer je e-mailadres voordat je de aanmelding afrondt. Zo kun je meteen inloggen en hoef je niet later iets te herstellen.

Waarom moet ik mijn e-mailadres bevestigen?

Met de bevestiging weet de aanbieder dat het adres van jou is. Dat is nodig voor berichten over je account en voor het herstellen van je wachtwoord. Klik op de link in de e-mail en log daarna opnieuw in. Komt de e-mail niet aan, kijk dan in je spammap. Nog niets ontvangen, vraag dan een nieuwe bevestiging aan vanuit je account.

Hoe stel ik tweestapsverificatie in?

Tweestapsverificatie, of 2FA, voegt een tweede stap toe bij het inloggen. Je koppelt je account aan een scanner of aan je telefoonnummer. Bewaar de herstelcode op een plek buiten je telefoon. Test daarna of inloggen met de tweede stap werkt. Zo voorkom je dat je buitengesloten raakt als je je telefoon verliest.

Kan ik mijn adres later nog wijzigen?

Dat kan, maar de wijziging moet wel kloppen met een bewijsstuk. Vaak wordt een nieuw adres gecontroleerd voordat het actief wordt. Doe een wijziging daarom ruim voordat je een opname aanvraagt. Controleer daarna in je account of het nieuwe adres is overgenomen. Zo voorkom je vertraging op het moment dat je geld nodig hebt.

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Gebruik de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen op het inlogscherm. Je krijgt dan een bericht op je e-mailadres of een code via je telefoon. Kies daarna een nieuw wachtwoord dat je nog niet eerder gebruikte. Log in en controleer of je saldo en gegevens kloppen. Werkt de herstelstap niet, vraag dan hulp aan de klantenservice.

Mag ik een account voor iemand anders aanmaken?

Nee, elk account hoort bij één persoon met eigen gegevens. Een account op naam van iemand anders levert problemen op bij de controle en bij een opname. Meld je daarom altijd zelf aan met je eigen identiteitsbewijs. Woont iemand anders in huis, dan heeft die een eigen account nodig. Zo blijven saldo en verantwoordelijkheid gescheiden.

Hoe lang duurt het voordat mijn account klaar is voor gebruik?

Vaak kun je meteen spelen, maar de controle van je gegevens kan later nog volgen. Zorg dat je identiteitsbewijs bij de hand is als daarom wordt gevraagd. Rond die controle af voordat je een opname wilt doen. Controleer in je account of alle stappen groen staan. Zo kom je niet voor verrassingen te staan op het moment dat je geld opneemt.