A korábbi kaszinójában minden gomb egy kattintásra működött, itt viszont a belépésnél hibaüzenetet kap, és ez az első dolog, amit észrevesz. A leggyakoribb ok a hibásan beírt jelszó vagy az elavult mentett adat a böngészőben.

Belépés helyett hibaüzenet vagy zárolt fiók

A játékos a bejelentkezési űrlapon piros hibaüzenetet lát, vagy azt írja ki a rendszer, hogy a fiók átmenetileg zárolva van.

• Elgépelt felhasználónév vagy jelszó, esetleg nagybetűvel írt kezdőbetű.
• A böngésző egy régi jelszót tölt be automatikusan.
• Több egymást követő sikertelen próbálkozás zárolta a fiókot.
• A fiók adatai nem egyeznek a regisztrációnál megadottakkal.
• Ideiglenes hiba a bejelentkezési oldalon vagy a hálózatban.

1. Nyissa meg a bejelentkezési oldalt egy új lapon, és ne a mentett oldalt töltse be.
2. Írja be kézzel a felhasználónevét, ne hagyja, hogy a böngésző kitöltse.
3. Ellenőrizze a jelszót egy szövegszerkesztőben, majd másolja be a mezőbe.
4. Kapcsolja ki a jelszókezelő automatikus kitöltését erre az oldalra.
5. Próbáljon másik böngészőt vagy privát ablakot, ahol nincs mentett adat.
6. Indítsa újra az útvonalválasztót vagy a mobil adatkapcsolatot.
7. Törölje a sütiket kizárólag ehhez az oldalhoz tartozóan.
8. Ha a fiók zárolva van, várja meg a zárolás végét, és ne próbálkozzon közben.
9. Ellenőrizze, hogy a regisztrációnál használt e-mail címhez van hozzáférése.
10. Jegyezze fel, hányszor próbált belépni, mert ez segít a supportnak.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a helyes adatokkal sem sikerül a 22bet login, és a zárolás a várt idő után sem oldódik fel.

A befizetés levonódott, de nem jelent meg az egyenlegen

A játékos azt látja, hogy a bankja levonta az összeget, a casino egyenlege viszont változatlan maradt.

• A bank még nem továbbította a tranzakciót a kaszinó felé.
• A befizetés egy másik fiókhoz vagy másik pénztárcához került.
• A tranzakció a bank és a kaszinó közötti ellenőrzésen akadt el.
• A befizetés nem érkezett meg a megadott számlára vagy kártyára.
• A játékos nem a jó pénznemben indította a műveletet.

1. Nyissa meg a tranzakciós előzményeket a fiókjában, és keresse meg a befizetést.
2. Hasonlítsa össze az összeget és az időpontot a banki kivonattal.
3. Ellenőrizze, hogy a befizetés a saját fiókjához tartozik-e.
4. Nézze meg a banki alkalmazásban, hogy a tranzakció státusza függőben van-e.
5. Várja meg, amíg a banki státusz lezárul, mielőtt újra befizet.
6. Ne indítson párhuzamosan több befizetést ugyanarra az összegre.
7. Készítsen képernyőképet a banki terhelésről és a kaszinó előzményeiről.
8. Ellenőrizze, hogy nem egy másik, hasonló nevű fiókba lépett-e be.
9. Ha a banki tranzakció lezárult, de az egyenleg nem változott, jelezze a részleteket.
10. A https://22betcasino.hu.net pénztárában ellenőrizheti, hogy a befizetés milyen státuszt kapott.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a banki tranzakció lezárult, és a jóváírás mégsem jelenik meg a fiókban.

A kifizetés a vártnál tovább függőben marad

A játékos a kifizetések listáján függő státuszt lát, miközben a pénz nem érkezik meg a számlájára.

• A kifizetés előtt szükséges ellenőrzés még nem fejeződött be.
• A bónuszfeltételek még nem teljesültek, ezért a kifizetés várakozik.
• A megadott számlaadatok nem egyeznek a fiók adataival.
• A kifizetés összege meghaladja a fiókhoz tartozó keretet.
• A kifizetési kérelem egy korábbi befizetés lezárására vár.

1. Nyissa meg a kifizetések listáját, és olvassa el a kérelem státuszát.
2. Nézze meg, hogy a fiókhoz tartozó ellenőrzés befejeződött-e.
3. Ellenőrizze, hogy a számla tulajdonosa megegyezik a fiók tulajdonosával.
4. Győződjön meg róla, hogy a bónuszhoz tartozó feltételek teljesültek.
5. Ne indítson új kifizetést, amíg az előző függőben van.
6. Várja meg a kifizetés feldolgozását, és ne küldjön ismételt kérelmet.
7. Készítsen képernyőképet a kifizetés státuszáról.
8. Jegyezze fel a kérelem azonosítóját, mert erre hivatkozhat.
9. Ellenőrizze, hogy a fiókja nincs-e zárolva a belépési próbálkozások miatt.
10. Ha a státusz nem változik, írjon az ügyfélszolgálatnak a kérelem azonosítójával.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a kifizetés jóváhagyása megtörtént, de a pénz a megadott számlára nem érkezett meg.

A fogadási bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jelentek meg

A játékos a bónuszok menüben üres listát lát, vagy a befizetés után nem kapja meg a várt jutalmat.

• A befizetés nem a bónuszhoz tartozó feltételekkel történt.
• A bónusz kódját nem adta meg a befizetés előtt.
• A játékos korábban már igénybe vette az üdvözlő ajánlatot.
• Az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz kötődnek, és más játékban nem látszanak.
• A bónusz aktiválása a befizetés után külön lépést igényel.

1. Nyissa meg a bónuszok menüt, és nézze meg az aktív és lejárt ajánlatokat.
2. Ellenőrizze, hogy a befizetés a bónusz feltételeinek megfelelően történt-e.
3. Keresse meg a bónusz kódját, és nézze meg, hogy megadta-e a befizetésnél.
4. Nézze meg a fogadási előzményeket, hogy a feltételek teljesültek-e.
5. Keresse az ingyenes pörgetéseket az adott játéknál, ne csak a bónuszok listáján.
6. Indítsa újra a böngészőt, mert az oldal néha régi állapotot mutat.
7. Ne indítson újabb befizetést ugyanarra a bónuszra.
8. Készítsen képernyőképet a bónuszlistáról és a befizetésről.
9. Ellenőrizze, hogy nem használt-e másik fiókot ugyanazon az eszközön.
10. Ha a bónusz a feltételek teljesítése után sem jelenik meg, jelezze az ügyfélszolgálatnak.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés és a bónusz feltételei rendben vannak, a jutalom mégsem került a fiókjába.

Egyetlen szokás megelőzi a legtöbb ilyen hibát: minden befizetés és belépés előtt nyissa meg a fiókot egy friss lapon, és ellenőrizze az egyenleget, mielőtt új műveletbe kezd.